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recuperare crediti usando il telefono

Omega Formazione S.r.l.

Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Livello

    Livello avanzato

  • Ore di lezione

    4h

  • Durata

    1 Giorno

Spunti e suggerimenti per migliorare il dialogo co

Introduzione alla comunicazione. La comunicazione in ambiente recupero crediti. L'organizzazione della telefonata. La gestione dei "filtri" telefonici. Gestire e superare le contestazioni. L'organizzazione dei ripassi. La verifica dei risultati

Profilo del corso

Una comunicazione adeguata è fondamentale per un recupero crediti efficace.
Come definire obiettivi a breve e lungo termine? Quali le tecniche di comunicazione per raggiungere l’obiettivo? Come motivare un debitore a far fronte ai propri impegni?
Attraverso una modalità operativa, il corso, approfondirà e darà risposta a questi interrogativi fondamentali.

Si rivolge a titolari di aziende artigianali e commerciali, personale addetto all'amministrazione e al recupero crediti in azienda, titolari di studi professionali.

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Opinioni

Materie

  • Organizzazione
  • Recupero crediti
  • Crediti
  • Fiscalità aziendale
  • Conversazione
  • Fiscalità del patrimonio
  • Fiscalità della compravendita
  • Assicurazione dei crediti commerciali
  • Assicurazione delle forniture
  • Assicurazioni crediti e cauzioni

Professori

tommaso raffaele

tommaso raffaele

avvocato

Programma

Cenni generali sulla comunicazione. La comunicazione in ambiente recupero crediti. L'organizzazione della telefonata. La gestione dei "filtri" telefonici. Gestire e superare le contestazioni. L'organizzazione dei ripassi. La verifica dei risultati.

Una comunicazione adeguata è fondamentale per un recupero crediti efficace.

Come definire obiettivi a breve e lungo termine? Quali le tecniche di comunicazione per raggiungere l’obiettivo? Come motivare un debitore a far fronte ai propri impegni?

Attraverso una modalità operativa, il corso, approfondirà e darà risposta a questi interrogativi fondamentali.

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