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Relazioni professionali efficaci
Corso
A Milano ()
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Descrizione
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Tipologia
Corso
Il corso Relazioni Professionali Efficaci è rivolto a tutti coloro che vogliano stabilire e gestire relazioni di valore con i propri collaboratori in ambito professionale. Lo scopo del corso è di fornire una guida pratica per avere relazioni efficaci anche con gli interlocutori più difficili e gestire in maniera proattiva le situazioni conflittuali.
Opinioni
Programma
I partecipanti si eserciteranno nelle più innovative tecniche di comunicazione e ascolto per raggiungere velocemente risultati pratici e tangibili e svilupperanno un piano di azione per migliorare le relazioni nel proprio team di lavoro.
Contenuti:
- Il comportamento
- Definizione del comportamento
- Il rettangolo del comportamento
- La Comunicazione Organizzativa
- La teoria della comunicazione
- Come prestare ascolto e attenzione all’altro: le barriere alla comunicazione
- L’ascolto attivo e l’ascolto passivo
- L’empatia
- L’ottimizzazione delle risorse e la gestione del cambiamento
- Come trattare la resistenza al cambiamento
- La teoria dell’iceberg: cosa c’è sotto l’ira?
- La teoria dei bisogni di Maslow
- La negoziazione e la gestione dei conflitti
- Conflitti su bisogni concreti e collisioni di valori
- Stili di risoluzione dei conflitti
- Come lavorare efficacemente in team
Durata: 16 ore
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