Saper Trattare con Persone Difficili

Connor - Business English & Management Training
A Milano

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Informazione importanti

  • Corso
  • Milano
  • Durata:
    2 Giorni
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

Il centro Connor Management Training presenta su emagister.it il corso di Saper Trattare con Persone Difficili rivolto a responsabili di funzione e del personale e a tutti coloro che desiderano trattare casi difficili all'interno e all'esterno della propria azienda.

L'obiettivo del corso, che prevede una durata di 2 giorni, è quello di fornire ai discenti le competenze necessarie per acquisire una conoscenza approfondita sui diversi tipi di comportamenti in modo di poterli affrontare adeguatamente per trasformare situazione complicate e conflittuali in situazioni di cooperazione.

Durante il programma, pubblicato in basso su emagister.it, si tratteranno argomenti come le caratteristiche che rendono le persone difficili e i nove tipi di personalità più difficile. Il corso insegnerà a cambiare un comportamento difficile e gestire l’ansia in situazioni difficili. Inoltre, il programma si soffermerà su aspetti come le tecniche di comunicazione nella relazione con persone difficili, il modello delle zone di azione e le sei tecniche per mantenere l’autocontrollo.

Al termine del corso, tutti i partecipanti riceveranno un attestato di frequenza rilasciato dal centro Connor Management Training.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Da definire
Milano
Piazza Piemonte, 8, 20145, Milano, Italia
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Cosa impari in questo corso?

Che cosa rende le persone difficili
I nove tipi di personalità più difficile
Comportamenti di difesa
Stile di pensiero
Cambiare un comportamento difficile
Influenzare positivamente un comportamento difficile
Essere la soluzione e non il problema
Sei tecniche per mantenere l’autocontrollo
Gestire l’ansia in situazioni difficili
Il modello delle zone di azione
Tecniche di comunicazione nella relazione con persone difficili

Programma

PROGRAMMA

  • Che cosa rende le persone difficili
  • I nove tipi di personalità più difficile
  • Paure, stile di pensiero, comportamenti di difesa
  • Cambiare un comportamento difficile
  • Modi di influenzare positivamente un comportamento difficile
  • Essere la soluzione, non il problema
  • Sei tecniche per mantenere l’autocontrollo
  • Gestire l’ansia in situazioni difficili
  • Il modello delle zone di azione
  • Tecniche di comunicazione nella relazione con persone difficili