Sci04-Comunicazione e Gestione dei Gruppi

Area Tematica Sviluppo competenze individuali

Obiettivi L’obiettivo del corso è quello di fornire gli strumenti e le tecniche comunicative per la gestione dei gruppi in un’ottica di collaborazione e di dialogo con i propri collaboratori.

Durata 3 giornate

Contenuti
- La relazione individuo-contesto
- I principi della comunicazione: Comunicazione verbale: scritta e orale Comunicazione paraverbale: volume, tono, timbro, velocità, dizione, cadenza, modulazione Comunicazione non verbale: aspetto esteriore, prossemica, posizione, sguardo, gestualità Ascolto attivo Comunicazione in situazioni di crisi Comunicazione pubblica: Tecniche di presentazione Le fasi della presentazione L’utilizzo dei supporti visivi
- L’ascolto attivo
- Il gruppo: Definizione, caratteristiche e stadi di sviluppo Ruolo e funzioni del leader Motivazione e coinvolgimento dei collaboratori Conflitto e negoziazione Delega