SEGRETARIA AMMINISTRATIVA

1) La comunicazione

- Comportamenti più efficaci ed efficienti nella comunicazione aziendale

- Comunicazione scritta (stili di comunicazione)

- I rapporti con i colleghi a seconda dell’inquadramento lavorativo: come riuscire a collaborare

2) Il rapporto con il Capo

- come gestire il rapporto con il capo

- comportamenti per la gestione della privacy

- come gestire l’agenda di lavoro del capo

3) L’organizzazione del lavoro e di riunioni, viaggi ed eventi

- Come raggiungere l’autonomia di lavoro

- come organizzare il lavoro e gestione del tempo

- gestione dei documenti, archiviazione

- gestire l’agenda elettronica

- Predisposizione e utilizzo delle tecnologie a supporto di teleconferenze; call meeting, presentazioni e web searching

- I compiti della segreteria durante eventi, meeting e riunioni aziendali

- Presentazione le variabili di viaggio, mezzi di trasporto, alloggio, visti, valute e documenti di viaggio

4) Amministrazione:

- Nota spese

- Stesura di lettere commerciali (impostazione, linguaggio, termini, tono, contenuti)

- Utlizzo delle diverse tipologie di comunicazione in entrata e uscita (lettere, fax, report, presentazioni, stesura di verbali, email…)