Segreteria Globale: Amministrazione, Paghe, Commerciale, Comunicazione

Modulo 1: Contabilità generale (40 ore)

Contenuti:

principi di organizzazione aziendale, I'attività economica nelle imprese, il patrimonio, i costi e ricavi, approntamento degli archivi contabili di base per poter effettuare le registrazioni contabili e I'emissione dei documenti obbligatori (dati aziendali, parametri aziendali, clienti, fornitori, codici I.VA, codici pagamento, ecc.), il metodo della partita doppia, la contabilità IVA: registri IVA, determinazione del credito/debito d'imposta e sua liquidazione, piani dei conti, scritture di integrazione/rettifiche ed assestamento, la fatturazione, prima nota e libro giornale,il bilancio di esercizio, Conto economico e stato patrimoniale, La riapertura dei conti, Procedure per la tenuta della contabilità automatizzata, I regimi della contabilità (ordinarie e semplificata) - Aggiornamenti normativi e fiscali 2011/2012

Modulo 2: Gestione amministrativa del personale - paghe e contributi (40 ore)

Contenuti:

Gestione del libro paga e rilevazione delle presenze , Le assenze: natura, rilevazione e adempimenti , Gli elementi della retribuzione ,Le voci variabili , La busta paga: struttura e calcolo , Calcolo delle ritenute contributive e fiscali , L'assegno nucleo familiare e rimborsi a pie lista, i contributi

Modulo 3: Comunicazione aziendale (40 ore)

Contenuti:

la progettazione e lo sviluppo del layout aziendale, principi di grafica, I'ideazione grafica, la valutazione dell'espressività e delle capacita comunicative dei diversi layout, la costruzione della comunicazione aziendale, comunicazione interna ed esterna, il piano di realizzazione dei prodotti comunicativi, integrazione delle diverse tipologie di comunicazione visuale (immagini, colori, testi, filmati, ecc.)

Modulo 4: Attività commerciali (40 ore)

Contenuti:

orientamento al cliente, dalla conquista alla gestione del cliente, il valore del cliente, la fidelizzazione, il database marketing, gestione telefonica del cliente, gli strumenti per la relazione commerciale