SVILUPPARE NUOVI SERVIZI RETAIL

Mip Politecnico di Milano
A Milano

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Informazione importanti

  • Corso
  • Milano
  • Durata:
    2 Giorni
Descrizione

Obiettivi

-Gestire Il ruolo della tecnologia nello sviluppo di nuovi servizi retail
-Gestire il confine tra back end e front end del servizio retail
-Superare la dicotomia tra virtuale e reale nella progettazione di nuovi servizi retail
-Imparare a valorizzare il patrimonio di conoscenza sul campo derivanti dall’interazione continua con i visitatori/clienti
-Conoscere e utilizzare strumenti per l’analisi sul campo “in the store”
-Progettare l’esperienza

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Milano
Via Lambruschini 4C - building 26/A , 20156, Milano, Italia
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Cosa impari in questo corso?

Innovazione del Business Model
Innovazione di un servizio
Innovazione
Innovazione di un servizio retail
Store Insights Capture

Programma

Gestire l’Innovazione di Servizio nel Retail

  • Tecnologia, Innovazione di servizio e Innovazione del Business Model
  • Le relazioni tra prodotto e servizio
  • I driver del processo di sviluppo di un nuovo servizio retail
  • Significati, customer experience e ruolo dell’utente nell’innovazione di servizio
  • Casi e laboratori


Sviluppare il Concept di un nuovo Servizio Retail

  • I modelli per la generazione del concept di un nuovo servizio
  • La dimensione spaziale e la dimensione temporale nell’innovazione di servizio
  • Strumenti di Store Insights Capture
  • Progettare l’esperienza e il customer journey nei servizi retail
  • Casi e laboratori

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