Technical Support Agent Skills
Corso
A Distanza
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Metodologia
A distanza
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Ore di lezione
18h
Rivolto a: Technical support agents seeking to acquire new skills or improve the skills they already possess so that they are more in line with the function of the modern contact center.
Profilo del corso
None
Opinioni
Programma
Il corso tratta I seguenti argomenti:
The Modern Contact Center
- recognize how CRM strategies benefit the modern contact center and the TSA.
- identify characteristics of the modern contact center.
Ulteriori informazioni
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