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Tecniche di comunicazione efficace - corso ECM
Corso
A Torino ()
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Diretto a
Per professionisti
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Ore di lezione
8h
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Durata
1 Giorno
Obiettivi formativi del corso:
il percorso di formazione si propone di formare un professionista capace di gestire efficacemente diverse situazioni comunicative e relazionali: presentare informazioni e farsi capire, ascoltare e decodificare messaggi, interagire in contesti di lavoro stabilendo un clima di collaborazione che faciliti il lavorare insieme.
La finalità è quindi quella di accrescere le proprie competenze comunicative sia nei contesti di relazione interpersonale con clienti, colleghi, collaboratori, che nelle situazioni di gruppo di lavoro e di riunione.
Opinioni
Materie
- Gestione efficace della comunicazione
Programma
I processi e le forme della comunicazione: analisi dei principali paradigmi e modelli teorici, le competenze e gli stili comunicativi. Principi della comunicazione interpersonale. Comunicazione e metacomunicazione. La capacità di trasmettere un messaggio senza distorsioni. Atteggiamenti efficaci e inefficaci nella relazione. Tecniche di gestione del clima relazionale con l'interlocutore. Tecniche per dare e ricevere feedback. Tecniche di ascolto attivo: uso delle domande, riformulazione e rispecchiamento. La comunicazione nella gestione delle situazioni critiche e dei conflitti
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