TECNICO DI ACCOGLIENZA TURISTICA

Enaip
A Grugliasco

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  • Corso
  • Grugliasco
Descrizione

Il percorso è finalizzato all'acquisizione delle conoscenze e delle competenze utili per assumere un ruolo polifunzionale caratterizzato da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze del turista, creando le situazioni più favorevoli.
Il Tecnico di accoglienza turistica assolve sia a funzioni di front office sia di tipo organizzativo-progettuale: riceve e accoglie i turisti, informa sui vari servizi offerti, fa fronte ai bisogni proponendo soluzioni adeguate, valuta la qualità dei servizi di accoglienza offerti e promuove iniziative per il loro miglioramento, sia nel contesto organizzativo in cui opera, sia nell'ambito della rete dei servizi turistici

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Grugliasco
Via Somalia, 1/B, 10095, Torino, Italia
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Cosa impari in questo corso?

Accoglienza
Tecnico

Programma

Accoglienza e Orientamento
Aspetti generali e specifici di sostenibilità
Interculturalità e pari opportunità
Sicurezza
Elementi di legislazione turistica
Elementi di storia, arte, geografia e cultura del territorio
Strutture e servizi turistici del territorio
Tecniche di analisi della domanda turistica
Tecniche e strumenti di archiviazione e classificazione delle informazioni
Psicologia del turista
Strumenti e tecniche di customer satisfaction
Tecniche di comunicazione e relazione
Tecniche di negoziazione e problem solving
Elementi di marketing strategico e operativo, turistico e culturale
Marketing dell'accoglienza turistica
Elementi di marketing territoriale
Promozione turistica e web marketing
Elementi di networking
ICT per la professione
Qualità del servizio






Lingue straniere per il turismo


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