Tecnico in Turismo Culturale

Orientamento e formazione del gruppo di lavoro Area Economia:
- Elementi di economia aziendale

Elementi di gestione dell’impresa turistica Area Legislazione Beni Culturali:
- Normativa in materia di Beni Culturali
- Integrazione offerta turistica e culturale

Creazione e gestione eventi Area Legislazione turistica:
- Legge quadro
- Norme nazionali e regionali

Direttive comunitarie Area Storia ed Arte nel Lazio:
- Storia dell’Arte nel Lazio: caratteri distintivi
- Linee guida per la creazione di percorsi turistici innovativi

Geografia storico-artistica Area Turismo e Patrimonio culturale e ambientale:
- Evoluzione e dinamiche del Turismo Culturale nella storia
- Il Turismo Culturale in Italia e in Europa

Prospettive di sviluppo Area marketing:
- Concetto di marketing
- Evoluzione del ruolo del marketing nell’attuale contesto socio-economico
- Marketing nel settore turistico
- Analisi delle attuali tendenze di consumo e del comportamento d’acquisto del cliente nel settore turistico
- Caratteristiche della domanda consumer e della domanda business
- Principi di analisi della concorrenza
- Swot analysis e individuazione di punti di forza e di debolezza dell’offerta
- Analisi interna e individuazione dei vantaggi competitivi attuali e potenziali
- Concetto di segmentazione del mercato
- Livelli di pianificazione strategica nel settore turistico
- Definizione dell’offerta
- Concetto di posizionamento e progettazione del servizio
- Marketing mix allargato dei servizi applicato al settore del turismo
- Lancio di nuovi prodotti/servizi
- Pubblicità e Comunicazione
- Marketing one-to-one e CRM

Analisi della customer satisfaction e fidelizzazione del cliente Area Sicurezza del Lavoro:
- d. lgs. 626/94 Area lingue:

Conoscenza pratica e termini tecnici dall’accoglienza alla conversazione nella lingua inglese Area Informatica:
- Pacchetto office e navigazione in internet.