Telemarketing liv. 2

Negli ultimi anni abbiamo assistito a un’espansione esponenziale del mercato dei call-centre e delle vendite telefoniche, per questo motivo si rivela sempre più necessaria l’acquisizione di competenze specifiche in questo campo.

Manage Consulting International offre su emagister.it il corso di Telemarketing, livello intermedio, che promette di offrire al partecipante tutte le capacità necessarie per sfruttare al massimo le infinite potenzialità della comunicazione telefonica.

Il corso è rivolto a venditori, addetti al telemarketing, operatori call-centre e più in generale, a tutte quelle persone interessate a dominare le tecniche del telemarketing operativo per arricchire il proprio curriculum e aumentare le proprie possibilità d’impiego.

La durata del corso è di due giorni da 6 ore ciascuno e sarà impartito nella sede del centro a Padova.

La prima giornata è dedicata in primo luogo alle tecniche generali di comunicazione, agli elementi che costituiscono una comunicazione efficace e alla comprensione dell’interlocutore e delle sue esigenze. In secondo luogo si esporranno le pratiche più efficaci per esercitare controllo, come influenzare positivamente e come affrontare i diversi tipi d’interlocutori.

La seconda giornata si concentrerà invece nello specifico del telemarketing: come fissare appuntamenti, qualificare il cliente, risolvere le obiezioni e infine, ma non meno importante, si apprenderanno le tecniche di chiusura, giacché è fondamentale sapere quando è il momento giusto di chiudere una trattativa.

Durante il corso saranno svolti esercizi e simulazioni dirette dei concetti appresi.