Telephoning

I partecipanti ai corsi specialistici inlingua acquisiranno gli strumenti necessari per affrontare le più comuni situazioni di business, dal dialogo telefonico alla trattativa d’affari, mediante strumenti multimediali interattivi e la tecnica dei role-plays, ovvero simulazioni di situazioni professionali reali con le quali esercitare il proprio vocabolario e le capacità espressive acquisite.

Per chi deve organizzare o partecipare a conference calls oppure per gestire contatti telefonici con clienti, collaboratori, fornitori.

PROGRAMMA:

• Rispondere al telefono, passare chiamate, fare richieste e dare risposte correttamente.
• Prendere e trasmettere messaggi.
• Richiedere e verificare l’informazione per terze persone.
• Lavorare al telefono con clienti, colleghi e fornitori.