Tutor di Web Aula

ISTITUTO NAZIONALE TELEMATICO CSFO SRL
A Battaglia Terme

250 
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Informazione importanti

  • Corso
  • Battaglia terme
  • 20 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Il Tutor di web-Aula dovrà conoscere e curare il corretto svolgimento delle sessioni di web-Conference, sia sotto l'aspetto funzionale che sotto l'aspetto partecipativo dei convenuti, anche con mansioni di moderatore, di amministratore locale dell'evento e più in generale di corrispondente con il Centro di erogazione del servizio.
Rivolto a: è rivolto a tutti coloro che desiderano avvicinarsi alla professione di tutor web aula, per un successivo inserimento in aziende che operano nella formazione a distanza. E' previsto un esame finale per il rilascio della certificazione delle competenze.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Battaglia Terme
VIA MANZONI 19, 35041, Padova, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

I requisiti minimi per l’accesso al corso sono i seguenti: - possesso di un diploma di scuola media superiore - conoscenza informatica di base - conoscenza sistemi audio video di base

Opinioni

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Programma

Il presente corso viene effettuato per preparare la figura del Tutor di web-Aula il quale avrà il compito di collaborare con gli enti che si occupano di formazione a distanza.

Il percorso formativo comprende i seguenti elementi:

· conoscenza delle caratteristiche del sistema di web-Aula nel suo complesso:

- architettura di sistema adottata;

- peculiarità degli apparati utilizzati;

- tipologie di connettività locale e geografica adottate;

- descrizione delle principali componenti software implementate;

- descrizione del kit di web-Aula in dotazione al “tutor”;

· conoscenza delle funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma di videocomunicazione:

- modalità di accesso come “tutor”;

- indicazione delle funzioni attivabili durante una sessione;

- caratteristiche di configurazione dei parametri audio/video;

- gestione delle funzioni di interazione con il Centro e con gli utenti remoti;

- gestione delle funzioni di presentazione;

- gestione delle funzioni di moderazione;

- gestione delle modalità di chiusura di una sessione;

· conoscenza delle metodologie di “problem solving”:

- descrizione degli eventi che possono generare problemi nell’utilizzo della piattaforma;

- analisi e soluzione di problematiche inerenti le modalità di accesso e di chiusura delle sessioni;

- analisi e soluzione di problematiche relative alla connettività;

- analisi e soluzione di problematiche relative alla condivisione di dati e applicazioni;

- analisi e soluzione di problematiche relative all’interazione tra utenti remoti;

· conoscenza dei protocolli interni inerenti le mansioni di “corrispondente con il centro”:

- procedure di coordinamento dei programmi delle sessioni;

- procedure di preparazione dell’aula e della sessione programmata;

- procedure di accesso alla sessione programmata;

- procedure di gestione interattiva con il Centro durante la sessione attiva;

- procedure di conclusione della sessione attiva;

· conoscenza delle procedure amministrative di “gestione dei convenuti”

- accoglimento, verifica e registrazione dei convenuti;

- distribuzione delle dotazioni previste;

- distribuzione e raccolta delle schede di “customer care”;

- commiato;

· conoscenza di tecniche di comunicazione efficace connesse all’attività richiesta:

- elementi di base della comunicazione umana;

- fondamenti di tecniche per la cattura dell’attenzione;

- tecniche di conduzione degli interlocutori;

· conoscenza dei basilari principi comportamentali:

- approccio relazionale con gli utenti;

- cura dell’aspetto personale;

- cura dell’immagine dell’azienda;

· conoscenza delle procedure e delle modalità di interazione nei rapporti con il Committente:

- contrattualistica

- il kit di web aula

Ulteriori informazioni

Osservazioni:

la creazione di questa figura è finalizzata all'inserimento nelle strutture formative che si occupano di formazione a distanza


Stage:

è prevista la possibilità di uno stage


Alunni per classe: 25
Persona di contatto: Vettorato Antonietta

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