Vendita in Negozio

Negozi, ipermercati e centri commerciali
Il negozio come distribuzione e penultimo ingranaggio della catena di marketing.
Quale commesso è in grado di gestire al massimo i clienti?

Acquisire un cliente è difficile per l’enorme concorrenza, perderlo è un attimo, basta una parola sbagliata un gesto o una smorfia inappropriata.

Questa formazione serve a chi ha iniziato da poco l’attività o a chi vuole migliorare i servizi offerti e ha bisogno strumenti concreti di supporto per generare i massimi livelli dei venditori più esperti

Fase 1 - Abbigliamento, Prodotto e Controllo dello Stress
Uso dei colori ed accostamenti, gli accessori
Bon Ton - Educazione e comportamento sociale
Autostima - Tecniche di motivazione per affrontare la giornata
Tecniche Antistress - Superlavoro - Gestione tempo - Telefono
Il prodotto (preparazione tecnica e teorica)

Fase 2 - Il Negozio
Le vetrine - Accoglienza - Il locale - La pulizia - Il magazzino
Percorsi psicologici in negozio del cliente e in attesa - Esposizione interna

Fase 3 - Apertura Porte
Arrivo del cliente - Approccio e saluti e domande - tecniche d’approccio
Riconoscere i segnali di Stizza, Rifiuto e Gradimento - Negazioni
Differenze Uomo Donna - Domande aperte e chiuse
Mutismo, Domande, Perditempo e Truffe
Capire le vere esigenze e Gestire obiezioni e critiche
Il linguaggio costruttivo e corretto — Il Judo linguistico

Fase 4 - La post vendita - critiche al prodotto costruttive
Le coccole - Rassicurazioni - Garanzia
Newsletter e Nuovi prodotti