La vendita telefonica

Gruppo Consorform
A Teramo

Chiedi il prezzo
Vuoi parlare del corso con un consulente?
Confronta questo corso con altri simili
Leggi tutto

Informazione importanti

  • Corso
  • Teramo
  • 20 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Apprendere tecniche efficaci per migliorare la comunicazione.
Rivolto a: Il corso è diretto agli operatori di telemarketing e addetti commerciali.

Informazione importanti
Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Teramo
VIA MOLINARI N. 2/b, 64100, Teramo, Italia
Visualizza mappa

Opinioni

Non ci sono ancora opinioni su questo corso

Programma


Il corso ha lo scopo di aumentare la capacità di comunicare efficacemente attraverso il canale telefonico, analizzando tutte fasi necessarie nell’attività di contatto con il cliente e focalizzandosi sulle situazioni di vendita. Verranno, quindi, fornite metodologie e tecniche di comunicazione telefonica finalizzate alla vendita di prodotti/servizi.

Obiettivi

Capire come comprendere le esigenze del cliente
Imparare a:

o apprendere ed influenzare i comportamenti del cliente
o individuare le motivazioni d’acquisto del cliente
o trasformare qualsiasi tipo di obiezione del cliente in preziosa risorsa per concludere positivamente la trattativa

* Apprendere a padroneggiare tutte le fasi della negoziazione

Contenuti didattici


  • L’importanza di comunicare in modo efficace gli atteggiamenti e i comportamenti che influenzano la comunicazione;
  • La vendita telefonica e le sue specificità;
  • La psicologia del linguaggio;
  • La struttura dello script;
  • La telefonata propositiva: fare domande per conoscere le reali esigenze del cliente;
  • L’offerta: saper presentare in modo eccellente il prodotto/servizio;
  • Come superare gli “ostacoli psicologici” durante la telefonata di vendita;
  • Come fissare gli appuntamenti e come vendere un prodotto/servizio;
  • Analisi e trasformazione delle obiezioni: convertire le obiezioni in opportunità di vendita;
  • Gestire le barriere di chiusura: saper individuare il momento giusto per concludere una trattativa.


Confronta questo corso con altri simili
Leggi tutto