Wellness Spa Manager

Modulo 1: Wellness Spa manager.
Acquisire una visione globale del settore di Spa & Wellness a livello nazionale e internazionale;conoscere i Key-Driver del settore Wellness in termini di tendenze ed evoluzioni;conoscere i fattori critici di un centro benessere di successo.

-Cenni storici ed origini della Spa.
-Analisi del mercato nazionale ed internazionale.
-Illustrazione dei trend del settore Wellness.
-Illustrazione delle varie tipologie di Spa contemporanee.
-Analisi di una Case
-History di successo.
-I must della Spa contemporanea.

Modulo 2: Gestione operativa.
Ruoli e responsabilità del personale operante della Spa, dalla figura responsabile ai terapisti;acquisire una metodologia professionale di elaborazione ed implementazione degli standard operativi e qualitativi;acquisire le Best-Practice di Customer-Care e di ottimizzazione dei ricavi legati al centro Spa & Wellness.

-Analisi dei ruoli e responsabilità.
-Illustrazione delle Job Description dei professionisti della Spa.
-Elaborazione ed implementazione di standard operativi e qualitativi.
-Illustrazione delle metodologie di Up & Cross Selling.
-Illustrazione delle Spa Best-Practice di Custom-Care.

Modulo 3 : Luxury Wellness & Spa: Marketing strategico.
Acquisire una visione strategica di business del centro Spa & Wellness;inserire il centro Spa in maniera efficiente sul suo mercato di riferimento;padroneggiare la realizzazione degli strumenti di sintesi di business del centro Spa & Wellness.

-La costruzione del Brand Spa.
-La costruzione del Marketing Plan dello Spa Center.
-La costruzione del sogno.
-Il customer relationship management della Spa.

Modulo 4: Luxury Wellness & Spa: strategie avanzate.
Sviluppare una metodologia professionale che favorisca l'identificazione dei bisogni di benessere del cliente;creare e vendere con efficacia il sogno Spa;acquisire gli strumenti professionali di gestione per incrementare la fidelizzazione del cliente.

-La Spa dei 5 sensi: il prodotto SPA oltre le 4P;
-Metodologia di creazione della creazione della creazione dello Spa Menu.
-Creare un'offerta dei trattamenti, di pacchetti e di offerte speciali Marketing-Oriented.
-La gestione delle iniziative speciali e i trattamenti a firma.
-Illustrazione degli strumenti e delle azioni di Wellness Management.