{"id":6250,"date":"2020-05-25T17:21:22","date_gmt":"2020-05-25T17:21:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emagister.it\/blog\/?p=6250"},"modified":"2020-05-25T17:21:22","modified_gmt":"2020-05-25T17:21:22","slug":"nuovo-webinar-pcs-salesforce-il-crm-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emagister.it\/blog\/nuovo-webinar-pcs-salesforce-il-crm-cloud\/","title":{"rendered":"Nuovo webinar PCS: &#8220;Salesforce &#8230; il CRM Cloud&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Continuano i webinar di approfondimento gratuito proposti da Personal Computing Studio, il prossimo gioved\u00ec 28 Maggio 2020 (dalle 10.00 alle 12.00 oppure dalle 15.00 alle 17.00), sar\u00e0 possibile assistere all\u2019incontro intitolato \u201c<strong>Salesforce &#8230; il CRM Cloud<\/strong>\u201d.<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Il webinar tratter\u00e0 nel dettaglio argomenti dedicati al software Salesforce, il CRM Cloud pi\u00f9 utilizzato al mondo. Sono numerosi i motivi che rendono questa piattaforma unica nel suo genere, vediamone alcuni:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00e8 al primo posto nella classifica \u201cFortune 100 best companies to work for\u201d del 2018\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00e8 al primo posto nella classifica di Forbes delle compagnie pi\u00f9 innovative\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00e8 al primo posto nella classifica di Fortune per le aziende che fanno opere di bene\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">ha realizzato 10,5 miliardi di dollari di fatturato e IDC stima che l\u2019ecosistema Salesforce (che comprende oltre l\u2019azienda anche i suoi clienti e i suoi partner) creer\u00e0 oltre <\/span><b>3 milioni di nuovi posti di lavoro entro il 2022 e 859 miliardi di dollari di fatturato a livello globale.\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Salesforce risulta un ottimo alleato nella gestione del proprio portfolio clienti, consente infatti di monitorarne le esigenze, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">risolvendo i loro problemi ed individuare opportunit\u00e0. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Attraverso strumenti come Salesforce <\/span><b>Sales Cloud <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e <\/span><b>Commerce Cloud<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, Salesforce <\/span><b>Marketing Cloud <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e Salesforce <\/span><b>Service Cloud<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><b>vendite, marketing ed assistenza sono gestite in maniera efficace<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Queste tecnologie semplificano la relazione con la propria clientela, rendendo il servizio di assistenza clienti pi\u00f9 immediato e facilmente controllabile grazie alle potenzialit\u00e0 della piattaforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Salesforce sfrutta le potenzialit\u00e0 dell\u2019intelligenza artificiale, grazie al motore di <\/span><b>AI Salesforce Einstein<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, che consente di creare un servizio di chat intelligente per poter rispondere in modo rapido con i propri clienti online, immagazzinando dati relativi ai loro gusti e preferenze in ottica di marketing personalizzato. Inoltre, la funzionalit\u00e0 <\/span><b>Salesforce Lightning <\/b><span style=\"font-weight: 400\">permette di customizzare la user experience anche agli account che non hanno skill di programmazione. Nel mondo B2C sono oltre un miliardo le email inviate sulla piattaforma Salesforce nell\u2019arco di 24 ore, e quasi 900 milioni le visualizzazioni di pagine e-commerce nello stesso arco di tempo.<a href=\"https:\/\/www.emagister.it\/corsi_personal_computing_studio_r_l-cen-103348.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-5476 size-full\" src=\"https:\/\/www.emagister.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Personal-Computing-Studio-S.R.L..png\" alt=\"\" width=\"220\" height=\"147\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0I dati nel B2B indicano invece 44 milioni di report e dashboard create con strumenti Salesforce, 3 milioni di opportunit\u00e0 generate e 2 milioni di lead.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Prodotti Salesforce: come sceglierli, quale applicabilit\u00e0\u00a0<\/b><\/h2>\n<ol>\n<li>\n<h3><b> Sales Cloud e CPQ per la vendita\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sales Cloud \u00e8 pensato per offrire al team di vendita la potenza necessaria per concludere le trattative in modo efficiente e rapido. Un prodotto che permette di massimizzare la produttivit\u00e0 e riempire la pipeline con lead di valore.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Grazie a Salesforce CPQ \u00e8 possibile aumentare i ricavi in modo esponenziale. Inoltre, grazie all\u2019intelligenza artificiale si pu\u00f2 usufruire della classificazione predittiva, di approfondimenti pertinenti, automazione intelligente e previsioni pi\u00f9 accurate. Vedremo insieme le caratteristiche e le funzionalit\u00e0 di Sales e CPQ Cloud.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><b> Service Cloud per l\u2019assistenza clienti\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Il software pensato per l\u2019assistenza clienti, dai call-center ai portali self-service. Service Cloud potenzia il servizio clienti con un supporto rapido, intuitivo e flessibile che anticipa le esigenze dei clienti. Durante il webinar avremo modo di approfondire insieme le caratteristiche e le funzionalit\u00e0 di Service Cloud.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><b> Marketing Cloud per le azioni di marketing<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Un prodotto pensato per trarre vantaggio da ogni tappa della customer journey, creando un percorso cliente multicanale e personalizzato che sappia offrire una straordinaria esperienza del marchio tramite e-mail, tecnologia mobile, social network, Web &#8211; e altro ancora.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><b> Commerce Cloud per le vendite on line\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Commerce Cloud \u00e8 la piattaforma di Salesforce\u00a0 pensata appositamente per gli shop online, che consente di aumentare gli acquisti e permettere ai clienti di fare esperienze personalizzate e impeccabili. Grazie a Commerce Cloud \u00e8 possibile unificare tutti i canali di vendita &#8211; mobile, social, Web e negozio &#8211; con l&#8217;intelligenza predittiva integrata, il design mobile-first e l&#8217;agilit\u00e0 del cloud.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><b> Einstein Analytics per sfruttare al meglio i dati\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Einstein Analytics \u00e8 molto pi\u00f9 di un software di Business Intelligence. Grazie all\u2019Intelligenza Artificiale di Einstein Analytics l\u2019approccio ai dati \u00e8 ottimizzato e semplificato. \u00c8 possibile accedere ai dati pi\u00f9 utili in modo immediato, prevedere i risultati, passare subito all&#8217;azione con le scelte consigliate dall\u2019AI.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h3><b> Community Cloud per interagire con i clienti<br \/>\n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Consolida le relazioni con i tuoi clienti, incrementa la produttivit\u00e0 dei dipendenti e chiudi pi\u00f9 <\/span><span style=\"font-weight: 400\">velocemente le trattative con i partner creando ambienti online moderni e collaborativi. Lightning <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Community Builder \u00e8 l\u2019applicazione che consente di creare in modo semplice siti, portali, forum per ogni genere di pubblico. Grazie a funzionalit\u00e0 drag-and-drop \u00e8 possibile aggiungere componenti, creare contenuti, importare dati e risorse da Salesforce o da ogni altra fonte esterna.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2>Agenda webinar<\/h2>\n<h3>Ruoli professionali &amp; Salesforce<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quali ruoli professionali possono essere ricoperti con l\u2019applicazione Salesforce?\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">La figura dell\u2019Admin e dell\u2019Admin Avanzato\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">La figura del Business Analyst\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">La figura dello Sviluppatore\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">La figura dell\u2019Architect\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Certificazioni salesforce<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sono disponibile certificazioni ufficiali Salesforce vedremo insieme quali sono e come fare per poterle ottenere.<\/span><\/p>\n<h3>Costi e licenze<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Salesforces offre diverse soluzioni d\u2019acquisto in base alle esigenze di ogni azienda. Vedremo insieme le principali opzioni e come scegliere la migliore in base alle proprie necessit\u00e0.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Per iscriversi al webinar \u00e8 necessario contattare la Segreteria Didattica (Donatella Dalla Pria e Giorgia Passeri) tramite mail, scrivendo a: <\/span><span style=\"font-weight: 400\">roma@pcsnet.it<\/span><\/p>\n<p>Sei alla ricerca di un corso online per conoscere il funzionamento dei principali CRM? Consulta il catalogo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.emagister.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emagister<\/a>\u00a0troverai la soluzione pi\u00f9 adatta alle tue necessit\u00e0, potendo contare sulla pi\u00f9 grande directory di corsi in Italia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Continuano i webinar di approfondimento gratuito proposti da Personal Computing Studio, il prossimo gioved\u00ec 28 Maggio 2020 (dalle 10.00 alle 12.00 oppure dalle 15.00 alle 17.00), sar\u00e0 possibile assistere all\u2019incontro intitolato \u201cSalesforce &#8230; il CRM Cloud\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":5651,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[257],"tags":[1002,260,592,867,869],"class_list":["post-6250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-i-nostri-clienti","tag-personal-computing-studio-s-r-l","tag-centri-di-formazione","tag-centri-emagister","tag-noticiasskuola","tag-869"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Nuovo webinar PCS: &quot;Salesforce ... il CRM Cloud&quot; 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