{"id":7368,"date":"2020-12-17T13:10:17","date_gmt":"2020-12-17T13:10:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emagister.it\/blog\/?p=7368"},"modified":"2021-01-26T12:10:14","modified_gmt":"2021-01-26T12:10:14","slug":"3-trend-in-digital-communication-che-dovresti-tenere-docchio-nel-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emagister.it\/blog\/3-trend-in-digital-communication-che-dovresti-tenere-docchio-nel-2021\/","title":{"rendered":"3 trend in Digital Communication che dovresti tenere d’occhio nel 2021"},"content":{"rendered":"

Il mondo della comunicazione<\/strong> \u00e8 in continua evoluzione e considerata la velocit\u00e0 con cui avanza la tecnologia, questi cambiamenti saranno sempre pi\u00f9 repentini e frequenti. A ben guardare, le persone del 1950 sono le stesse del 2020, qual \u00e8 l’elemento che ha fatto evolvere radicalmente il comportamento del consumatore<\/strong>? La risposta semplice: il potere della tecnologia e il modo in cui essa d\u00e0 forma alle nostre esperienze.<\/p>\n

Oggi esamineremo insieme i principali trend della comunicazione digitale che dovresti tenere d’occhio nel 2021. Non \u00e8 mai troppo presto per iniziare a prepararsi per il futuro, soprattutto quando si tratta di creare la user experience<\/strong> perfetta.<\/p>\n

Perch\u00e8 \u00e8 fondamentale seguire i trend del momento?<\/h2>\n

I consumatori di oggi si aspettano dalle aziende la possibilit\u00e0 di vivere esperienze eccellenti caratterizzate soprattutto dalla praticit\u00e0 e dalla personalizzazione. Sempre pi\u00f9 aziende hanno fondato la propria strategia di comunicazione sull’unicit\u00e0 dell’esperienza offerta<\/strong>, la concorrenza si fa agguerrita e i consumatori richiedono standard sempre pi\u00f9 alti.<\/p>\n

Prendiamo in esame un semplice esempio. Quando oggi un sito web ci richiede di fare clic su 10 pagine per arrivare al contenuto desiderato, lo consideriamo fastidioso, ma tutto sommato normale. Sicuramente ricorderai anche tu i tempi in cui era necessario aspettare diversi minuti per il caricamento di una foto riga per riga sulla pagina web. Certo non si trattava di un’esperienza piacevole, ma in fondo \u00e8 ci\u00f2 a cui eravamo abituati. Quando, oggi, un sito web riduce il numero di clic per raggiungere la pagina desiderata, provoca nell’utente una reazione positiva e probabilmente rimarr\u00e0 impresso maggiormente nella mente del visitatore<\/strong>. Ma cosa succede quando tutti i siti web iniziano a farlo? Allora diventa normale e all’improvviso, i siti che non si sono adattati vengono lasciati indietro. \u00c8 proprio cos\u00ec che cambiano le aspettative e si plasma una nuova normalit\u00e0.<\/p>\n

1- Iperpersonalizzazione<\/h2>\n

La personalizzazione \u00e8 stata al centro dell’attenzione delle aziende negli ultimi cinque anni e a buon ragione. Uno studio ha rilevato che l’80% dei clienti ha maggiori probabilit\u00e0 di acquistare prodotti<\/strong> e servizi da marchi che offrono esperienze personalizzate. La personalizzazione offre vantaggi sia per i clienti che per le aziende. I clienti riceveranno promozioni e offerte rilevanti per loro e saranno raggiunti da categorie di annunci create appositamente per il loro profilo. Questo si traduce in un vantaggio per l’azienda perch\u00e8 aumenta le probabilit\u00e0 di conversione del potenziale cliente.\"\"<\/a><\/p>\n

La personalizzazione va oltre il marketing e riguarda tutti i modi in cui il consumatore interagisce con l’azienda<\/strong>. Ad esempio, qualcosa di semplice come chiedere a un cliente la sua opinione pu\u00f2 fare una grande differenza. Sar\u00e0 possibile conoscere le sue preferenze e contattarlo esclusivamente con contenuti pensati ad hoc.<\/p>\n

2- Chatbot<\/h2>\n

Certo non sono una novit\u00e0, ma siamo sicuri che i chatbot<\/strong> saranno sempre pi\u00f9 utilizzati nel mondo del web. I vantaggi che offrono sono veramente tanti, migliorano l’esperienza del consumatore<\/strong> e riducono i costi di gestione del servizio di assistenza clienti. Ecco una rapida occhiata ai vantaggi dei chatbot:<\/p>\n