{"id":9770,"date":"2022-02-09T15:23:08","date_gmt":"2022-02-09T15:23:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emagister.it\/blog\/?p=9770"},"modified":"2022-02-09T15:23:08","modified_gmt":"2022-02-09T15:23:08","slug":"assistenza-post-vendita-allestero-come-gestire-le-procedure-senza-errori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emagister.it\/blog\/assistenza-post-vendita-allestero-come-gestire-le-procedure-senza-errori\/","title":{"rendered":"Assistenza post-vendita all\u2019estero: come gestire le procedure senza errori"},"content":{"rendered":"

Quasi <\/span>500 miliardi di euro<\/b>: a tanto ammonta il valore delle <\/span>vendite all\u2019estero<\/b> di prodotti italiani<\/b>\u00a0 registrato <\/span>nel 2021<\/b>. Secondo gli esperti, nel prossimo futuro la tendenza rimarr\u00e0 in forte crescita: quest\u2019anno \u00e8 previsto un <\/span>aumento del 5,4%<\/b>, mentre nel biennio successivo sar\u00e0 attorno al <\/span>4,4%<\/b>.<\/span><\/p>\n

Allargare il proprio business verso altri Paesi, dunque, al giorno d\u2019oggi \u00e8 sempre pi\u00f9 importante per le aziende italiane e pu\u00f2 essere un\u2019opportunit\u00e0 significativa per raggiungere livelli pi\u00f9 alti di fatturato.<\/span><\/p>\n

Tuttavia, <\/span>rivolgersi a clienti stranieri significa dover gestire una serie di problematiche aggiuntive<\/b> che chi agisce solo sul mercato italiano non ha. Bisogna garantire un <\/span>servizio di assistenza post-vendita efficace<\/b>, specie quando si tratta di <\/span>beni complessi<\/b> (macchinari, dispositivi tecnologici, sistemi industriali, etc.). Il loro acquisto, infatti, implica un <\/span>investimento nel tempo<\/b> da parte del cliente e comporta <\/span>servizi ulteriori <\/b>che l\u2019azienda produttrice deve offrire.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/strong><\/b><\/span><\/p>\n

Il primo passo \u00e8 redigere con precisione il <\/span>contratto<\/b> tra venditore e cliente, al fine di definire le <\/span>prestazioni<\/b> concordate e <\/span>diritti e doveri<\/b> di ciascuno. Nel testo \u00e8 bene inserire opportune <\/span>clausole<\/b>, per tutelare gli interessi dell\u2019azienda. Inoltre, bisogna avere dimestichezza con i <\/span>sistemi di pagamento<\/b> usati all\u2019estero. Ci\u00f2 significa presentare o richiedere determinate <\/span>garanzie bancarie<\/b>, in modo da ridurre il <\/span>rischio di insolvibilit\u00e0<\/b>.<\/span><\/p>\n

Vendere all\u2019estero un prodotto finito comporta anche numerosi <\/span>adempimenti doganali<\/b>. Per inviare componenti, pezzi di ricambio o attrezzature occorre <\/span>predisporre tutti i documenti richiesti<\/b>, altrimenti la merce non potr\u00e0 lasciare la dogana. Queste procedure vanno effettuate non solo per la prima installazione, ma anche per tutti gli interventi successivi di manutenzione.<\/span><\/p>\n

Infine, \u00e8 necessario conoscere le <\/span>normative<\/b> che regolano l\u2019<\/span>invio di personale all\u2019estero<\/b> e riguardano <\/span>obblighi imposti nel Paese di destinazione<\/b> a livello lavorativo (orari, diarie, indennit\u00e0), autorizzazioni o certificati da presentare, questioni sanitarie o di sicurezza.<\/span><\/p>\n

L\u2019assistenza post-vendita all\u2019estero \u00e8 dunque un servizio fondamentale che pu\u00f2 dare un valore aggiunto all\u2019impresa oppure limitarne il successo. <\/span>Formazione<\/b> e <\/span>preparazione<\/b> assumono, oggi pi\u00f9 che mai, un ruolo decisivo. \u00c8 necessario conoscere i vari aspetti e sapere come comportarsi per gestire le procedure nel modo corretto.<\/span><\/p>\n

Per queste ragioni abbiamo organizzato, in collaborazione con professionisti esperti formatori, il ciclo di seminari online <\/span>\u201cAssistenza post-vendita all\u2019estero: contratti, pagamenti, procedure doganali e trasferte\u201d<\/b>. L\u2019obiettivo \u00e8 approfondire gli aspetti legati a questa attivit\u00e0 e chiarire i dubbi pi\u00f9 frequenti.<\/span><\/p>\n

Per conoscere il programma e le modalit\u00e0 di iscrizione <\/span>puoi visitare il sito della Professional Academy.<\/b><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quasi 500 miliardi di euro: a tanto ammonta il valore delle vendite all\u2019estero di prodotti italiani\u00a0 registrato nel 2021. Secondo gli esperti, nel prossimo futuro la tendenza rimarr\u00e0 in forte crescita: quest\u2019anno \u00e8 previsto un aumento del 5,4%, mentre nel biennio successivo sar\u00e0 attorno al 4,4%. 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