Corso Addetto al Turismo ed all'Ospitalità in lingua inglese liv.b2 - Gratuito

UPPER/INTERMEDIATE – B2

Grammar

Test di ingresso per la valutazione delle competenze B1

• Articles – no article (special uses of a/an and the)

• Possessive with ’s or of?

• Impersonal and indefinite pronouns

• Quantifiers

• Prepositions: form ad use, prepositions with other meanings, common prepositional phrases

• Adjectivies and adverbs: word order, adverb form and use confusing forms

• State verbs

• Present tenses: review

• Past tenses: used to and would – past simple / past perfect

• Present perfect for past experiences and present results

• Present Perfect for situations up to the present

• Duration form: simple o continuous?

• Future forms: Decisions, intentions and arrangements

• Future continuous
• Future perfect simple and continuous
• Other ways of expressing
• The futureFuture in the past

• Modal verbs: Rules

• Ability
• Possibility
• Necessary and unnecessary actions
• Speculation and expectation
• Obligation
• Prohibition and criticism
• Permission
• Requests and suggestions
• Other uses of modals

• Conditionals: Present and future conditions

• Unlikely, unreal and past conditions
• If and alternatives
• Mixed conditionals
• I wish – if only – it’s time
• Subjunctives and the ‘unreal’ past

• Word order and Verb patterns

• Common expressions with there and it

• Verb -ing forms; verb + -ing form or infinitive?

• Reported speech

• Relative clauses 1 – 2

• Linking sentences

• The passive: form and use

• Idioms and phrasal verbs

• Word formation and words often confused

• Formal and written English

• Emphasis, inversion and fronting

• The grammar of spoken English

• READING: comprendere le idee fondamentali di testi complessi su argomenti sia concreti sia astratti.
• WRITING: produrre testi chiari e articolati su un’ampia gamma di argomenti ed esprimere un’opinione su un argomento d’attualità, esponendo i pro e i contro delle diverse opzioni.
• LISTENING: comprendere il senso di un dialogo, identificando le idee principali facendo attenzione alle opinioni e ai dettagli.
• SPEAKING: Affrontare argomenti tecnici di propria competenza; Interagire con fluidità e naturalezza; essere in grado di spiegare vantaggi e svantaggi; esprimere accordo/disaccordo.

• USE OF ENGLISH: ESERCIZI E SIMULAZIONI

English for Tourism and Hospitality – UPPER / B2

MAIN GOALS (OBIETTIVI)

Develop language awareness

sviluppare un linguaggio tecnico

Acquire specialized tourism terminology

Acquisire terminologia turistica

Practise language skills

Mettere in pratica le nozioni apprese

REASONS FOR TAVELLING

- Presentazione

- Descrivere una meta

- Motivare la scelta

HOTEL FACILITIES

- Forme di cortesia

- Effettuare registrazioni

- Presentare la struttura

- Descrivere i servizi offerti

HOTEL RESERVATION: INFORMATION AND MESSAGES

- Dare indicazioni circa l'ubicazione della stanza/hotel

- Gestire messaggi e richieste

- Scrivere lettere di scuse

- Confermare prenotazioni via e-mail

- Problem Solving (Formule)

DEPARTURE: GUESTS LEAVE THE ROOM

- Consegnare il conto ai clienti/pagamenti

- Sincerarsi che il soggiorno sia stato gradito

- Congedarsi

TOUR OPERATORS

- Strategia per invogliare il cliente nella scelta del pacchetto proposto

DEALING WITH GUESTS

- Gestire reclami

- Gestire problemi

TRAVEL AGENCIES - GETTING AROUND

- Gestire prenotazioni telefoniche

- Rispondere a specifiche richieste

- Indicare luoghi di interesse

EATING OUT

- Prendere ordinazioni

- Ordinare

- Suggerire piatti tipici

Diritti e Doveri dei lavoratori in somministrazione

Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro