Promimpresa Srl

Addetto alla segreteria con conoscenza della lingua inglese

Promimpresa Srl
A Palermo

Gratis
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09198... Leggi tutto

Informazioni importanti

Tipologia Corso intensivo
Livello Livello intermedio
Luogo Palermo
Ore di lezione 120h
Inizio Scegli data
  • Corso intensivo
  • Livello intermedio
  • Palermo
  • 120h
  • Inizio:
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Descrizione

L'obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le competenze di base necessarie per la gestione e lo sviluppo di una completa attività di segreteria . Saranno presenti i moduli di lingua inglese commerciale e di informatica attraverso l'utilizzo del personal computer e il modulo di comunicazione e organizzazione aziendale.

Strutture (1)
Dove e quando
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Palermo
Via Duca della Verdura, 69, 90100, Palermo, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Il corso è totalemnte GRATUITO perché finanziato dal Fondo Nazionale Forma.Temp., ed è rivolto a maggiorenni disoccupati da almeno 45 giorni e che: abbiano lavorato almeno 30 gg. negli ultimi 12 mesi con contratto di somministrazione; abbiano lavorato almeno 6 mesi nell'arco della vita con un contratto di somministrazione

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Cosa impari in questo corso?

Inglese
Organizzazione
Inglese tecnico
Comunicazione efficace
Responsabilità
Processi comunicativi
Time management
Business plan
Office
Business english

Professori

Giacinto Giambalvo
Giacinto Giambalvo
Informatica

Laura Scaglione
Laura Scaglione
Business English

Taibi Luigi
Taibi Luigi
Gestione del Personale

Programma

Modulo 1: Diritti e Doveri dei Lavoratori

Come da allegato 12 del Vademecum Formatemp

Modulo 2: Sicurezza sui Luoghi di Lavoro

Come da allegato 13 del Vademecum Formatemp

Modulo 3 : Comunicazione

- Cos’è la comunicazione. Cosa vuol dire comunicare in modo efficace. ( Esercizio di “Brainstorming” e cenni teorici);

- Accenni agli “assiomi della comunicazione” attraverso gioco interattivo.

- La comunicazione verbale e non- verbale.

- Ascolto attivo : tecniche di riformulazione dei messaggi ( simulate ed esercitazioni scritte).

- I “messaggi Io” come tecnica di comunicazione efficace; “la verbalizzazione” (simulate ed esercitazioni scritte).

- Come impostare processi comunicativi efficaci.

- L’ascolto;

- Comunicare con i superiori e comunicare con i clienti;

- Le posizioni di responsabilità nell’ambito dell’Ufficio di segreteria.

- Il ruolo del responsabile.

- La comunicazione istituzionale.

- Le comunicazioni formali e informali.

- La comunicazione interna ed esterna.

- La posizione strategica dell’Ufficio di segreteria nei processi comunicativi

- La gestione delle comunicazioni: la segreteria come filtro organizzativo.

- Percezione positiva dell’ambiente di lavoro;

- Strategie e tecniche per far fronte al conflitto;

- Time management

- Terminologia commerciale

Modulo 4 : Organizzazione aziendale: il ruolo del segretario

- Struttura organizzativa dell'impresa

- Unità organizzativa e funzionigramma. Persone, Ruoli e Mansionari e attività da svolgere

- Il ruolo del segretario all’interno di una struttura aziendale .

- Il Business Plan come strumento per la descrizione di ruoli e delle funzioni aziendali

Modulo 5 : INFORMATICA

- L’elaborazione di testi scritti: utilizzo di Word; Redazione di una lettera commerciale

- Fogli Elettronici: utilizzo di Excel ; impostazione tabelle numeriche per controllo costi ed elaborazione di dati ; i filtri; Creazione di grafici per elaborare informazioni; Creare tabelle riassuntive

- Gestione della base di dati: utilizzo di Access

- Presentazioni multimediali: utilizzo di Power-point

- Infrastrutture telematiche e loro utilizzo: internet e posta elettronica

- Organizzarsi con Outlook: calendario, visualizzazione, appuntamenti, gestione, contatti , liste di distribuzione, posta elettronica, organizzare la posta, creare le cartelle, , il Diario, l’archiviazione automatica.

Modulo 6 : Business English

Main topics and Grammar

- Introductions

- Present Simple tense with “to be”

- Jobs an languages

- Present simple tense with verbs other than “ to be”

- Places and phone numbers

- Phone language and spelling

- Daily routines; asking for and giving personal information (revision)

- Transport

- Present Simple tense and adverbs oh frequency to express routine

- Dates and times

- Present simple tense and date/time for timetabled future events

- Would like and verb to be express desire

- Email

- Booking a flight;24 – hour clock

- Present Simple tense and how long; one as a pronoun

- Making a hotel reservations

- Modal verbs can, could would for making requests an offers

- Making arrangements

- Present continuous tense and time reference for making future arrangements

- Buying a train ticket

- Revision

- Comparing things

- Comparatives and superlatives

Il programma potrà subire dei cambiamenti

Ulteriori informazioni

Il corso si svolgerà presso la nostra sede didattica. E'a numero chiuso e ci sono solo 18 posti disponibili in aula!