Addetto Alle Vendite

ADA 418 - ricevimento, controllo e stoccaggio della merce ' 60h - Nozioni di informatica e mezzi di comunicazione dati (10h), Conoscenze: informatica di base e modalità di utilizzo dei comuni mezzi di comunicazione - Normativa igienico sanitaria (5h), Conoscenze:normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo haccp - La gestione e le operazioni di magazzino, lo stoccaggio delle merci (20h), Conoscenze:sistemi e metodi di immagazzinamento e stoccaggio delle merci - La gestione delle scorte di magazzino (5h), Conoscenze:tecniche di valutazione e gestione delle scorte di magazzino per evitare eventuali rimanenze - Tecniche per la gestione della documentazione (10h), Conoscenze:tecniche per la gestione della documentazione attinente la spedizione/ricezione merci -Le caratteristiche dei prodotti venduti (10h), Conoscenze:tipologie e caratteristiche dei prodotti venduti e del parco dei fornitori di riferimento ADA 419 - allestimento e rifornimento degli scaffali e delle isole promozionali ' 70h -Le attrezzature per la conservazione degli alimenti (5h), Conoscenze:caratteristiche e funzionamento delle attrezzature per la conservazione, refrigerazione e la gestione dei relativi sistemi di regolazione - Il visual merchandising; Tecniche di merchandising (10h), Conoscenze:marketing, tecniche di merchandising e gestione del display - Lo spazio espositivo (10h), Conoscenze:modalità di lettura ed interpretazione di istruzioni/indicazioni scritte/schede tecniche -Le attrezzature per lo scarico delle merci (10h), Conoscenze:modalità di utilizzo delle attrezzature per lo scarico e la movimentazione interna delle merci -Lo smaltimento dei prodotti scaduti (5h), Conoscenze:regole e tecniche di rotazione dei prodotti alimentari e di smaltimento dei prodotti scaduti - Le fasi della vendita (10h), Conoscenze:regole e tecniche di trasferimento di informazioni al fine di informare costantemente la direzione - Tecniche di comunicazione con i clienti; La relazione con il cliente (5h), Conoscenze:tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale - Sistemi di prezzatura dei prodotti Gamma di prodotti/servizi in vendita (15h), Conoscenze:tipologie e caratteristiche dei prodotti, prezzi e quotazioni ADA 420 - cura del processo di vendita al cliente ' 70 h -Le informazioni tecniche dei prodotti (15h), Conoscenze:caratteristiche, qualità, provenienza, prezzo dei prodotti -Lo scanner a lettura ottica ed il registratore fiscale (10h), Conoscenze:elementi di base del funzionamento dello scanner a lettura ottica e del registratore fiscale -I principi della contabilità (15h), Conoscenze:elementi di base di contabilità -La sicurezza sui luoghi di lavoro (5h), Conoscenze: normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro - Elementi identificativi e di sicurezza dei prodotti: part number, serial number, barcode, placche antitaccheggio (10h), Conoscenze:regole e procedure di controllo e sorveglianza dell'area di vendita - I cambiamenti nelle motivazioni, nei processi e nei comportamenti d'acquisto (5h), Conoscenze:strategie e obiettivi tecnologici, produttivi ed organizzativi dell'impresa e standard di qualità -La relazione con il cliente (5h), Conoscenze:tecniche di comunicazione e vendita per la gestione efficace delle relazioni con il cliente e la mediazione del conflitto - I servizi post vendita e la customer satisfaction (5h), Conoscenze:tipologie di clientela e relativi comportamenti di acquisto