Carrozzieri evoluti: non solo professionisti del settore ma abili gestori del proprio business

4 moduli (3 al santo e 1 al venerdì) ad iscrizione separata che tratteranno di:

• Comunicazione Commerciale in Carrozzeria, come conquistare il cliente
• Assistenza al cliente: il valore aggiunto della propria Carrozzeria
• Recuperare i Crediti Insoluti
• Abbattere i costi di acquisto

Nello specifico:

Sviluppare abilità comunicative e commerciali per coinvolgere il cliente risultando affidabili.
Anche in un contesto economico difficile i Carrozzieri possono difendere il proprio lavoro facendosi preferire alla concorrenza grazie a doti comunicative che coinvolgano il cliente trasmettendo affidabilità, e non solo grazie alle abilità tecniche che il cliente (ri)scopre solo in un secondo momento.

Da service a fattore di differenziazione e fonte di profitto.
Per le carrozzerie è sempre più necessario individuare quali servizi a più alto valore aggiunto offrire ai propri clienti specialmente una volta terminato il lavoro. Attraverso i servizi di assistenza il cliente può valorizzare l’investimento sostenuto
per la propria auto e rimanere fedele alla carrozzeria scelta. E’ quindi necessario trasformare il service in un motore di profitti, di soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.

Tutelarsi contrattualmente, valutare il rischio di insoluto e recuperare i crediti.
Purtroppo spesso capita di svolgere lavori senza avere la sicurezza di essere pagati. Diventa quindi necessario sapere come tutelarsi e come agire in modo efficace nel recupero crediti, col fine di mantenere rapporti cordiali
con i clienti “cattivi pagatori” che si desidera mantenere per scelta o necessità, senza necessariamente rivolgersi ad un legale.

Tecniche di marketing d’acquisto.
L’attuale economia evidenzia la necessità di considerare la propria carrozzeria non come un’entità isolata,
ma come un’impresa connessa a fornitori, clienti, magazzini, centri di distribuzione. Per questo il titolare
deve rivestire un ruolo sempre più attivo nella ricerca di opportunità di reale risparmio mantenendo alta
la qualità del servizio e del lavoro svolto.