CLINICAL AND NURSING RISK MANAGEMENT IN RSA: gestione del rischio, errori, responsabilità professionale e aspetti psicologici - Ed 2

Non possiamo parlare di qualità del servizio alla persona senza avere un sistema
strutturato di gestione del rischio clinico - assistenziale, che garantisca al gestore e
all’operatore di ridurre al minimo i possibili danni verso l’utente. Qualsiasi sistema
evoluto di accreditamento prevede al suo interno l’attivazione di un percorso di
gestione del rischio che in futuro sarà richiesto in maniera obbligatoria o comunque
fortemente raccomandato in tutte le strutture che forniscono un servizio alla persona.
Incominciare un percorso di clinical risk management implica sia per il gestore che
per gli operatori sposare la cultura della sicurezza che per etica e morale dovrebbe
essere alla base dei comportamenti di tutto il sistema del servizio alla persona. Questa
metodologia di lavoro positiva piace molto agli operatori, li responsabilizza, li toglie dalla
routine e gli apre nuovi scenari di pensiero inducendoli ad una maggiore attenzione
nello svolgimento delle classiche pratiche organizzative e cliniche, migliorando di
fatto il servizio in toto a favore dell’utente. In questo corso si analizzerà la gestione
del rischio clinico – assistenziale a 360 gradi, approfondendo le conoscenze relative a
tutti gli argomenti che direttamente o indirettamente possono creare danno all’utente
come: le responsabilità professionali e dell’organizzazione, i piani e carichi di lavoro, le
linee guida, l’analisi dell’errore e la sua gestione, ausili, materiali e attrezzature, sistemi
antidecubito, addestramento e manutenzioni e tanto altro. Saranno individuati i principi
cardine dell’organizzazione interna ed esterna, che sono fondamentali e propedeutici
nelle prevenzioni del rischio clinico e si presenta una proposta di semplice intervento
pratico, adeguato al contesto di lavoro nelle rsa, di come organizzarsi per affrontare
gli eventi avversi e fornire risposte di risoluzione del caso con relative procedure di
correzione e miglioramento.