Corso Comunicazione efficace (2,5 crediti ECP)

"INTRODUZIONE Comunicazione, negoziazione e team working: competenze relazionali fondamentali nelle aziende 4.0 Il ruolo della comunicazione interpersonale nelle aziende 4.0 MODULO 1. LA COMUNICAZIONE EFFICACE Video sulla comunicazione efficace Le regole della comunicazione Video «Il potere della parole sulla comunicazione» Video sulla comunicazione Non Verbale Scelta del mezzo di comunicazione Ascolto Attivo Video sull’importanza dell’ascolto attivo Esercitazioni «Ascolto Attivo» Video sull’Empatia Le 7 Regole dell’arte dell’ascoltare Tecniche e caratteristiche dell’ascolto attivo Gli Stili di comportamento: aggressivo, passivo e assertivo Lettura di approfondimento: stile aggressivo, passivo e assertivo Questionario sull’assertività Letture di approfondimento: 5 Consigli per Feedback Costruttivi con l’Assertività, 8 Regole Vincenti di Comportamento Assertivo sul Lavoro, Consigli per comunicare in modo assertivo MODULO 2. LA COMUNICAZIONE ORGANIZZATIVA La comunicazione in azienda Perché si comunica Gli obiettivi Comunicazione interna ed esterna Gestione della comunicazione organizzativa: informativa, funzionale, formativa e creativa Le aziende e i social media L’uso di strumenti partecipativi nelle attività di comunicazione aziendale TEST DI VERIFICA FINALE "