Comunicazione Efficace per Tecnici e Specialisti. Metodi per Dialogare con Successo

I “motori” della comunicazione: si parla con le labbra, ma si comunica con tutto il corpo.
- Comunicazione verbale, comunicazione non verbale, comunicazione paraverbale: parole, voce, gestualità ed espressioni

La relazione con gli interlocutori: come far sì che gli altri si interessino a noi e alle nostre idee
- Di chi è la responsabilità della comunicazione
- Osservazione, rispecchiamento e guida
- Comunicazione complementare e simmetrica
- Comunicazione assertiva

Valorizzare le nostre idee e le nostre competenze
- L’uso del linguaggio positivo
- Linguaggio tecnico e metafore
- Come comunicare dati quantitativi e come descrivere un processo, una sequenza

Confrontarsi costruttivamente con le opinioni degli altri
- Utilizzare l’ascolto attivo
- Riformulare in maniera costruttiva
- Concludere in maniera con-vincente
- Saper porre critiche costruttive
- Saper dire di no
- Gestire le domande polemiche e provocatorie, valorizzando il proprio ruolo di esperto
- Gestire le situazioni di conflitto

Esercitazioni
Il corso prevede numerose esercitazioni pratiche, tra le quali:
- Role play (videoregistrati) sulla capacità di stabilire relazioni efficaci con i propri interlocutori e sull’utilizzo del linguaggio positivo
- Esercitazioni pratiche sulla comunicazione assertiva
- Simulazioni sulla gestione dei conflitti

A conclusione dell’incontro
Al termine del corso ogni Partecipante elaborerà, con l’aiuto della Docente, un piano di miglioramento personale. Le videoregistrazioni effettuate in aula rimarranno a disposizione dei Partecipanti.