CORSO DI FORMAZIONE E STAGE PER WELLNESS HOTEL & SPA RECEPTIONIST

Gestire in lingua inglese la relazione con il cliente, fornire informazioni, interpretare le richieste, proporre servizi e prodotti.
Gestire in lingua tedesca la relazione con il cliente, fornire informazioni, interpretare le richieste, proporre servizi e prodotti.
Gestire le attività di informazione e promozionali
Elementi di comunicazione interpersonale
Elementi di marketing
Gestire procedure di prenotazione, utilizzare software e strumenti a supporto della gestione delle prenotazioni
Normativa in materia di tutela della privacy
Effettuare procedure di check-in e check-out alberghiero
Customer satisfaction