Corso di Specializzazione Responsabile Commerciale

Composizione del Master e durata
Il Master in Digital and Web Marketing si compone di 8 unità formative obbligatorie per un totale di 53 video lezioni:

• FONDAMENTI DI MARKETING: 10 moduli, nei quali verranno spiegati tutti i concetti legati al marketing e quindi relative ai consumatori, ai prodotti, al mercato e alla comunicazione con particolare attenzione agli strumenti di analisi e pianificazione per formulare una strategia di marketing completa.

• MARKETING DEI SERVIZI: 5 moduli, nei quali verrà spiegata la differenza tra vendere un prodotto tangibile (un bene di consumo) e vendere un servizio, ovvero un prodotto intangibile, con tutte le conseguenze e le differenze che ne derivano.

• TECNICHE DI VENDITA: 8 moduli, nei quali verranno affrontate tutte le tematiche relative alla vendita, soprattutto a come approcciare il potenziale cliente, partendo dalla sua ricerca fino alla conclusione dell’azione di vendita in un’ottica di customer satisfaction che caratterizza tutto il corso. Verranno inoltre illustrati semplici metodi di convincimento presi a prestito dalla psicologia generale e dalla PNL.

• NEGOZIAZIONE ASSERTIVA: 3 moduli, nei quali l’allievo comprenderà l’importanza dell’assertività e a come ottenere il meglio dalle interazioni con le altre persone coniugando comunicazione, assertività e negoziazione.

• TEAM BUILDING: 7 moduli, nei quali si comprenderà l’importanza della sinergia di un team di lavoro e verrà insegnato come creare, gestire e motivare un team di lavoro anche attraverso delle esercitazioni pratiche da svolgere da soli o con il gruppo per ottenere il massimo da esso.

• LEADERSHIP: 6 moduli, per comprendere quali sono le basi della leadership, come svilupparla e come usarla, come riconoscere il potenziale e i talenti personali, verranno fornite inoltre le conoscenze e le competenze di base per sviluppare la capacità di leadership e assumere in maniera consapevole il ruolo di protagonista nelle più svariate situazioni.

• STRATEGIE COMUNICATIVE: 7 moduli, nei quali verrà illustrato come approcciarsi alla comunicazione, mettendo in atto delle tecniche semplici per migliorare le interazioni personali e incrementare le proprie doti comunicative, al fine di ottenere il massimo dalle interazioni con le altre persone. Si presterà attenzione soprattutto alla comunicazione a livello relazionale e agli aspetti emotivi che la riguardano, prendendone coscienza per imparare a padroneggiarli.

• SELEZIONE DEL PERSONALE: 7 moduli, nei quali verranno illustrate le basi della selezione del personale, dalla valutazione del CV al colloquio di selezione e alla comunicazione col candidato; un passaggio indispensabile per costruire dalle fondamenta il proprio team di lavoro.


Tutoraggio, esame e votazione finale
Ad ogni studente verrà affiancato un tutor qualificato che lo seguirà durante tutto il suo percorso di apprendimento e che gli darà sia supporto tecnico che supporto didattico.
Alla fine del percorso formativo l’allievo dovrà sostenere una prova scritta per ogni unità formativa prevista dal master, in caso di esito positivo l’ente di formazione rilascerà un attestato sul Master Responsabile Rete Commerciale.