E-commerce Management

E-commerce strategy.La pianificazione, gestione ed organizzazione di un progetto di E-commerce: dal Business plan al Business Model CanvasB2B Lead Generation & CRMB2C strategyAmazon, Alibaba ed i principali MarketplaceProject management: scrivere un brief, indire una gara, valutare offerte e gestire un teamEsperienza dell’utente.Lo storytelling nell’E-commerceCome valutare l’esperienza dell’utente in funzione delle strategie di posizionamento del sito E-commerceCome inserire recensioni, suggerimenti e prodotti consigliati Incrementare la fiducia dell’utenteCustomer CareProgrammaPrincipi di grafica e UX/UI.Aspetti di grafica e layoutQuali immagini e video inserire nell’E-commerceAnalisi e progettazione secondo la UX/UI: usabilità sito web, content strategy, visual designSocial commerce e performance advertising.Cos’è e come avviene l’interazione tra social media e shopping onlineSEME-commerce platforms.Le Principali Piattaforme E-commerce: Wordpress; Woocommerce CMS Magento; PrestashopApplication session: Creare e gestire il proprio E-commerce con ShopifyIdentikit del cliente e gestione del backendIl design del proprio sito: temi, colori e logoPagamenti e Checkout: dalla modalità di pagamento alla gestione del carrello elettronicoLa gestione degli ordini e il reporting; Strategie di visibilità onlineMarketing strategies: integrazione di Facebook ads a ShopifyImpostare una privacy policy a prova di GDPRManagement dello shop.KPI dell’E-commerceSviluppo campagna CRM e del programma di fidelizzazione Gestione coupon, caricamento collezione, attivazione saldi Gestione spedizioni e pagamentiGestione ordini e magazzinoNormativa.Diritto di recesso PrivacyUtilizzo di cookies Contratti onlineIVA comunitaria ed extracomunitaria Iscrizione alla banca dati VIE Distinzione B2B e B2CFrodi e antifrode GDPR