Corso per receptionist con inglese - Programma GOL con inserimento lavorativo
Corso
A Milano
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
-
Tipologia
Corso
-
Livello
Livello base
-
Luogo
-
Ore di lezione
96h
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Durata
16 Giorni
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Inizio
Scegli data
Sogni di fare la receptionist? Lo sapevi che la conoscenza della lingua inglese potrebbe dare una marcia più al tuo CV? Il corso di AKG Italia fornirà tutti gli strumenti linguistici utili per affrontare conversazioni di base ed espressioni di vita quotidiana. Se sei disoccupato e vivi in Lombardia compila il form di contatto e accedi al Programma GOL di Regione Lombardia con AKG Italia, gratuitamente!
Informazioni importanti
FSE:Corso finanziato FSE (Fondo Sociale Europeo)
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Alla fine del corso lo studente saprà:
- Scrivere mail formali
- Utilizzare le funzionalità base di Word, Power Point ed Excel
- Tenere brevi conversazioni in lingua inglese con i clienti
Solo per domiciliati in Regione Lombardia.
Corso riservato a persone disoccupate o inoccupate.
Età compresa fra 18 e 64 anni compiuti.
Corso aperto esclusivamente a disoccupati/inoccupati che accedono al Programma gratuito di reinserimento lavorativo GOL (Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori) con AKG Italia.
Non solo un percorso di formazione! Accedendo al programma GOL accederai ad un percorso a supporto del tuo inserimento lavorativo.
Ti aiutiamo a trovare i lavoro che cerchi con simulazioni di colloqui, supporto nella redazione della lettera di presentazione perfetta e del CV efficace e attività di ricerca attiva del lavoro.
Opportunità aperta anche ai lavoratori autonomi privi di partita IVA o se in possesso di partita IVA ma che non hanno emesso fatture negli ultimi 12 mesi.
NB: L'inserimento lavorativo non è uno step obbligatorio del percorso ma dipende dal discente e dalle opportunità lavorative del momento.
Solo per domiciliati in Regione Lombardia.
Corso riservato a persone disoccupate o inoccupate.
Età compresa fra 18 e 64 anni compiuti.
Corso aperto esclusivamente a disoccupati/inoccupati che accedono al Programma gratuito di inserimento lavorativo GOL (Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori) con AKG Italia.
Opportunità aperta anche ai lavoratori autonomi privi di partita IVA o se in possesso di partita IVA ma che non hanno emesso fatture negli ultimi 12 mesi.
Attestato rilasciato solo a seguito di una presenza superiore al 75%.
Non solo un corso di formazione!
Accedendo al programma GOL con AKG Italia avrai la possibilità di accedere ad un supporto gratuito e personalizzato di accompagnamento al lavoro che prevede:
- Simulazione colloqui
- Redazione del CV perfetto
- Attività di coaching
- Attività di orientamento
Verrai contattato dai uno dei nostri colleghi del team Outreach Sales che ti fornirà tutte le informazioni per accedere.
Per poter accedere al nostro corso dovrai aderire al Programma GOL con AKG Italia.
Opinioni
Materie
- Inglese
- Inglese base
- Inglese parlato
- Inglese scritto
- Inglese per adulti
Professori
Andrea Hubbard
Senior Trainer
Valeria Carcaiso
Trainer
Programma
Inglese
Modulo 1
Topics: First Impressions, Motivation at work, Making Phone Calls Speaking: Role Play & Pronounciation Focus Vocabolario, Grammatica e conversazione per:• inglese al telefono• inglese per lavorare in team• inglese per l’ufficio
Modulo 2
Topics: Time Management, Decision Making, Customer Care Speaking: Role Play & Pronounciation Focus Vocabolario, Grammatica e conversazione per:• inglese per il colloquio• inglese per la ricerca del lavoro• inglese per le vendite
Customer care
MODULO 1
- Accogliere/informare/gestire un reclamo/vendere
- Saper parlare non vuol dire saper comunicare
- Psicologia relazionale
- comunicazione verbale, non verbale, paraverbale
- uscita e ricezione delle informazioni (corretta & scorretta)
MODULO 2
- La persuasione vs. la manipolazione
- Comunicazione scritta
- Comunicazione telefonica
- Il cliente (chi , cosa, come)
- Orientamento al cliente
- Gestione della propria emotività (contromanipolazione/estinzione)
- Figuracce? no, grazie
- Gestione reclamo
MODULO 3
- Mediazione win/win
- Cenni di WEB REPUTATION
- La qualità come etica e policy aziendale
- I KPI
- Il problem solving come strategia aziendale
- La"discrezione" (cenni di privacy)
Ulteriori informazioni
I moduli del percorso di formazione in oggetto sono modificabili in base alle esigenze formative del discente ed il profilo in uscita desiderato.
Hai bisogno di un coach per la formazione?
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Corso per receptionist con inglese - Programma GOL con inserimento lavorativo