CORSO LA GESTIONE MANAGERIALE DEI CONFLITTI ACCADEMICO

STRUTTURA DEL CORSO INDIVIDUALE - COLLETTIVA Incontro con una referente didattica per l’apertura della piattaforma di studio e la condivisione del materiale didattico. Ore studio totali di formazione: 100 ore Ore studio su materiale didattico: 48 ore Ore formazione con il Docente: 16 ore Ore schede: 36 ore Schede didattiche guidate: 24 schede da 45 minuti Cadauno Schede di verifica guidate: 24 schede da 45 minuti Cadauno PIANO DIDATTICO Cos’è il conflitto - Cosa c’è di positivo e cosa di negativo nei conflitti - Il conflitto nel mondo delle aziende Prepararsi prima che si verifichi un conflitto - Tipi di conflitto: identificare le cause - Le opzioni per trattare un conflitto - Valutare la tendenza personale La gestione del conflitto - Comprendere gli interessi in gioco - L’importanza di un approccio win-win e la ricerca di soluzioni alternative - Lo strumento dell’ascolto: ascoltare per essere ascoltati Gestione del dopo conflitto - Costruire un piano d’azione per dare concretezza - Ricucire relazioni Piano d’azione personale - Identificare una situazione conflittuale su cui impegnarsi per il futuro - Costruire un piano d’azione per affrontarla