Corso gratuito di addetto alla segreteria e front office rivolto a categorie protette

Corso

A Milano

Gratis

Chiama il centro

Hai bisogno di un coach per la formazione?

Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.

Descrizione

  • Tipologia

    Corso intensivo

  • Livello

    Livello intermedio

  • Luogo

    Milano

  • Ore di lezione

    120h

  • Durata

    15 Giorni

  • Inizio

    Scegli data

Il corso, della durata di 120 ore, si rivolge a diplomati e laureati, disoccupati, appartenenti alle Categorie Protette L. 68/99.
Durante il percorso formativo si affronteranno tutte le tematiche che l’operatore di segreteria deve conoscere, dagli aspetti di organizzazione aziendale agli aspetti amministrativi, dall’archiviazione e gestione dei documenti aziendali alla conoscenza contabile, nonché tutte le competenze di comunicazione che si devono acquisire per svolgere le mansioni di Front-office.
Il corso è promosso dall'Agenzia per il Lavoro During S.p.A. e finanziato da Forma.Temp.

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Milano
Visualizza mappa
20141

Inizio del corso

Scegli dataIscrizioni aperte

Profilo del corso

Durante il percorso formativo si affronteranno tutte le tematiche che l’operatore di segreteria deve conoscere, dagli aspetti di organizzazione aziendale agli aspetti amministrativi, dall’archiviazione e gestione dei documenti aziendali alla conoscenza contabile, nonché tutte le competenze di comunicazione che si devono acquisire per svolgere le mansioni di Front-office.

Il corso si rivolge a diplomati e laureati, disoccupati, appartenenti alle Categorie Protette L. 68/99.

Domande e risposte

Aggiungi la tua domanda

I nostri consulenti e altri utenti potranno risponderti

Chi vuoi che ti risponda?

Inserisci i tuoi dati per ricevere una risposta

Pubblicheremo solo il tuo nome e la domanda

Opinioni

Materie

  • Fattura
  • Comunicazione aziendale
  • Comunicazione telefonica
  • Office
  • Segreteria
  • Outlook
  • Gestione cliente
  • Contabilità
  • Posta elettronica
    1

    1 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza

  • Organizzazione

Professori

Francesca Piras

Francesca Piras

Docente di comunicazione

Paolo  Vitiello

Paolo Vitiello

Docente comunicazione

Programma

Il corso della durata di 120 ore sarà cosìm suddiviso:

MODULO 1 COMUNICAZIONE (40 ORE)

Le basi della comunicazione interpersonale

Accogliere il cliente: l’importanza del linguaggio non verbale, la voce e il corpo

L’ascolto attivo, come dare e ricevere feedback

Saper fare domande: perché farle, come farle

Il linguaggio verbale

Gli stili comunicativi: assertivo, aggressivo, passivo

Esercitazioni, test

La comunicazione telefonica efficace

Il telefono come strumento di qualità

Punti deboli di una comunicazione telefonica

Fasi di una comunicazione telefonica

Essere dei buoni ascoltatori

Gestione dei reclami

Esercitazioni, test

La gestione del tempo

Come ottimizzare il tempo

Fissare i propri obiettivi

Programmare nero su bianco

Fissare le priorità

MODULO 2 TECNICHE DI SEGRETERIA (24 ORE)

Il ruolo della Segretaria di azienda: contesto aziendale

Tecniche di segreteria: il lavoro in azienda

La classificazione e gli archivi

Redigere lettere professionali

Gestione della posta

Tecniche di gestione delle telefonate

Le riunioni ed il resoconto

Organizzazione di viaggi ed eventi

MODULO 3 CONTABILITA’ (32 ORE)

Il sistema azienda: conoscenza, gestione e classificazione documentale

Ricerca e selezione dei fornitori

La gestione degli ordini

Fatture, Bolle, Ricevute, Note di credito e altri documenti aziendali

Imposte e tasse

L’IVA: criteri di applicazione

Il sistema contabile

Tecniche di registrazioni contabili con il metodo della partita doppia

Principali registrazioni di documenti contabili

MODULO 4 INFORMATICA (16 ORE)

Pacchetti applicativi di Office: Microsoft Word e Microsoft Excel

Gestione professionale della Posta elettronica

Posta elettronica certificata

MODULO 5 MODULI OBBLIGATORI (4 ORE)

Formazione lavoratori parte generale

Diritti e doveri dei lavoratori somministrati

Chiama il centro

Hai bisogno di un coach per la formazione?

Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.

Corso gratuito di addetto alla segreteria e front office rivolto a categorie protette

Gratis