Il cambiamento organizzativo nei comportamenti lavorativi nella p.a.

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Dott.ssa Katia VIGNOLA
Consulente formazione e sviluppo Le trasformazioni in atto nelle organizzazioni della Pubblica Amministrazione, che dovrebbero aiutare il passaggio da un modello burocratico a un modello manageriale, richiedono nuove competenze a tutti i livelli.
La qualità del servizio pubblico dipende dalla capacità di organizzare il lavoro in tutti i punti nodali dei processi di lavoro e di valorizzare le persone nei diversi ruoli. Il personale amministrativo dovrebbe fare un salto di qualità e passare dalle capacità e conoscenze del proprio ruolo alle competenze, all’assunzione di responsabilità e all’orientamento al risultato.