Assistente front office - Programma GOL con inserimento lavorativo
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Il corso si è rivelato utile per comprendere al meglio alcuni aspetti relativi ai comportamenti da tenere durante un colloquio che spesso vengono sottovalutati.
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Ottima esperienza, lo consiglio per chiunque sia in cerca di lavoro. Ti seguono passo passo con tutor ed esperti competenti
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Corso
A Milano e Varese
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
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Ore di lezione
120h
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Durata
4 Settimane
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Inizio
Scegli data
Vorresti lavorare al front office di una grande catena di alberghi o di uno studio professionale? Se vivi in Lombardia e non hai un impiego, metti il turbo al tuo CV e frequenta il nostro corso qualificamente!
Informazioni importanti
FSE:Corso finanziato FSE (Fondo Sociale Europeo)
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
L'obiettivo del corso è fornire le competenze base per il lavoro d'ufficio in aziende (private o pubbliche) e gli studi privati e professionali su tutto il territorio nazionale.
Alla fine del corso lo studente saprà:
- Creare efficaci presentazione Power Point
- Redarre email formail
- Svolgere compiti di base in Excel
- Intrattenere semplici conversazioni in lingua inglese
Solo per domiciliati in Regione Lombardia.
Corso riservato a persone disoccupate o inoccupate.
Età compresa fra 18 e 64 anni compiuti.
Corso aperto esclusivamente a disoccupati/inoccupati che accedono al Programma gratuito di reinserimento lavorativo GOL (Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori) con AKG Italia.
Non solo un percorso di formazione! Accedendo al programma GOL accederai ad un percorso a supporto del tuo inserimento lavorativo.
Ti aiutiamo a trovare i lavoro che cerchi con simulazioni di colloqui, supporto nella redazione della lettera di presentazione perfetta e del CV efficace e attività di ricerca attiva del lavoro.
Opportunità aperta anche ai lavoratori autonomi privi di partita IVA o se in possesso di partita IVA ma che non hanno emesso fatture negli ultimi 12 mesi.
NB: L'inserimento lavorativo non è uno step obbligatorio del percorso ma dipende dal discente e dalle opportunità lavorative del momento.
Solo per domiciliati in Regione Lombardia.
Corso riservato a persone disoccupate o inoccupate.
Età compresa fra 18 e 64 anni compiuti.
Corso aperto esclusivamente a disoccupati/inoccupati che accedono al Programma gratuito di inserimento lavorativo GOL (Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori) con AKG Italia.
Opportunità aperta anche ai lavoratori autonomi privi di partita IVA o se in possesso di partita IVA ma che non hanno emesso fatture negli ultimi 12 mesi.
AKG Italia rilascia un attesto di frequenza su richiesta del partecipante. L'attestato viene rilasciato se viene frequentato il 75% delle ore previste.
Non solo un corso di formazione!
Accedendo al programma GOL con AKG Italia avrai la possibilità di accedere ad un supporto gratuito e personalizzato di accompagnamento al lavoro che prevede:
- Simulazione colloqui
- Redazione del CV perfetto
- Attività di coaching
- Attività di orientamento
Verrai contattato dai uno dei nostri colleghi del team Outreach Sales che ti fornirà tutte le informazioni per accedere.
Per poter accedere al nostro corso dovrai aderire al Programma GOL con AKG Italia.
Opinioni
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Il corso si è rivelato utile per comprendere al meglio alcuni aspetti relativi ai comportamenti da tenere durante un colloquio che spesso vengono sottovalutati.
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Ottima esperienza, lo consiglio per chiunque sia in cerca di lavoro. Ti seguono passo passo con tutor ed esperti competenti
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Valutazione del corso
Lo consiglia
Valutazione del Centro
Annamaria Polino
Piera Levantino
Materie
- Colloquio di lavoro2
2 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Colloquio
22 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Comunicazione
22 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Soft skills
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Skills
22 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
Professori
Federica Ronchetti
Trainer
Programma
Modulo 1: 28 ore - Microsoft Office: Excel Base
- Lavorare su un foglio di calcolo utilizzando le principali funzionalità di Excel: inserimento dati, formattazione, ordinamento e filtri
- Introduzione alle Formule e logiche di analisi dati: SOMMA, MIN, MAX, MEDIA, CONTA
- Esercitazioni praticheModulo 2: 28 ore - Pacchetto Microsoft Office: Word e Power Point base, Excel Intermedio
- Gestione e analisi dati con Excel: collegare database diversi e trasformare i dati
- Formule di ricerca (CERCA.VERT), statistiche (CONTA.SE, SOMMA.SE), logiche (SE) e di testo (CONCATENA), tabelle Pivot
- Creare un documento di testo strutturato tramite Word
- Creare una presentazione tramite Power Point
- Esercitazioni pratiche
MODULO 1: accogliere/informare/gestire un reclamo/vendere; saper parlare non vuol dire saper comunicare; psicologia relazionale;comunicazione verbale, non verbale, paraverbale; uscita e ricezione delle informazioni (corretta & scorretta)MODULO 2: la persuasione V/S la manipolazione; comunicazione scritta; comunicazione telefonica; il cliente (chi , cosa, come); orientamento al cliente; gestione della propria emotività (contromanipolazione/estinzione); figuracce? no, grazie!; gestione reclamoMODULO 3: mediazione win/win; cenni di WEB REPUTATION; la qualità come etica e policy aziendale; i KPI; il problem solving come strategia aziendale; la "discrezione" (cenni di privacy)
Modulo 1: 24 Ore Topics: First Impressions, Motivation at work, Making Phone Calls Speaking: Role Play & Pronounciation Focus
Vocabolario, Grammatica e conversazione per:
• inglese al telefono
• inglese per lavorare in team
• inglese per l’ufficioModulo 2: 24 Ore Topics: Time Management, Decision Making, Customer Care Speaking: Role Play & Pronounciation Focus
Vocabolario, Grammatica e conversazione per:
• inglese per il colloquio
• inglese per la ricerca del lavoro
• inglese per le venditeHai bisogno di un coach per la formazione?
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