ITIL Service Strategy

"Come tutti i processi di Service Strategy interagiscono con gli altri processi del ciclo di vita del servizio
I sottoprocessi, le attività, i metodi e le funzioni utilizzate in ogni processo del Service Strategy
Come misurare le performance del Service Strategy
Comprendere i requisiti tecnologici e l’implementazione nel supporto del Service Strategy
Le sfide, i fattori critici di successo ed i rischi associati al Service Strategy"