Descrizione

Tipologia

Master
Metodologia

Online
Durata

Flessible

Invio di materiale didattico

Sì
Tutoraggio personalizzato

Sì
Lezioni virtuali

Sì

CERTIFICAZIONE RICONOSCIUTA IN 164 PAESI

Il Master è il percorso formativo completo per la gestione di un punto vendita, non solo dell'allestimento degli spazi, ma anche della gestione del personale e la soddisfazione dei clienti.
Una figura responsabile ed attenta capace di determinare il successo di uno store.

Profilo del corso

Quali sono gli obiettivi del corso?

L'obiettivo del Master è formare professionisti del settore pronti ad Intraprendere questo percorso professionale

Titolo

Il Master rilascia la Certificazione Professionale (fornita con Codice di Licenza) Riconosciuta a livello internazionale, essendo un corso Accreditato direttamente da Accreditation Training.
Life Learning è una Società con Certificazione RICONOSCIUTA IN OLTRE 164 PAESI in quanto è accreditata ISO 9001:2015 per “Progettazione ed Erogazione di Corsi di Formazione Online” dalla Lloyd’s Register (la più importante e rispettabile società di accreditamento al mondo), oltre ad essere Provider ECP (Crediti per l’Educazione Continua Professionale) e riconosciuta da Accreditation Training per l’elevato standard qualitativo che viene riconosciuto ai nostri corsi online.
IMPORTANTE: sul Certificato che otterrai alla fine del corso saranno riportati i marchi e/o le diciture di Accredia, Lloyd’s Register, Accreditation Training e dell’Abilitazione come Provider ECP.
Questo permetterà di arricchire il cv con un certificato che verrà riconosciuto dalle aziende in quanto rilasciato da Life Learning che è un'organizzazione con Certificazione ISO 9001:2015 per la Qualità.

In cosa si differenzia questo corso dagli altri?

Life Learning è una Società con Certificazione ISO 9001:2015 riconosciuta in oltre 160 paesi per “Progettazione ed erogazione di corsi di formazione on line, progettazione ed erogazione di master di alta formazione manageriale, di formazione continua professionale e di percorsi formativi specialistici” dalla Lloyd’s Register (il più importante e rispettabile ente di certificazione al mondo), oltre ad essere Provider ECP (Crediti per l’Educazione Continua Professionale) e riconosciuta da Accreditation Training per l’elevato standard qualitativo con cui vengono progettati i nostri corsi online.

Quali saranno i passi successivi alla richiesta di informazioni?

Dopo aver inviato la richiesta di informazioni, verrai contattato da un Consulente Formativo Specialist che ti supporterà nella scelta del percorso formativo più adatto a te.

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Opinioni

Successi del Centro

2020

Come si ottiene il marchio CUM LAUDE?

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

5 anni del centro in Emagister.

Materie

Store
Management
Sales
Cliente
Profitto
Fatturato
Visual design
Display
MAGAZZINO
Customer care
Buyer
Merchandising
Posizionamento
Visual Merchandising
Brand
KPI
Allestimento
Neuromarketing
Obiezioni
Conversioni

Professori

Life Learning

docenti

Programma

PROGRAMMA:

INTRODUZIONE
Presentazione del Corso "Store Manager"(2:14)
Materiale Didattico del Corso "Store Manager"
LA FIGURA DELLO STORE MANAGER
La leardership(5:13)
Le competenze(4:47)
La manutenzione del negozio(5:40)
La gestione degli incassi(10:00)
COSTRUIRE LO STAFF DI LAVORO
La selezione del personale(7:54)
La formazione del personale(3:57)
Come valorizzare e motivare lo staff(7:19)
IL VISUAL MERCHANDISING
Definizione di visual merchandising(5:47)
Gli elementi del punto vendita ed i supporti tecnologici(5:02)
Vetrina aperta, chiusa, semi aperta, interattiva(7:05)
Il concept, il layout, il display(7:25)
Area di decompressione, planogrammi, tipi di allestimento(6:09)
La comunicazione del punto vendita(3:48)
LA GESTIONE DEL CLIENTE NELLA VENDITA
La vendita self-service e semi assistita(5:15)
La vendita assistita e la consulenza(6:42)
CASSE, MAGAZZINO E ASSISTENZA CLIENTI
Come gestire la cassa(7:11)
Il ruolo del magazzino(7:58)
Assistenza post-vendita(8:46)
GLI INDICI DI PRESTAZIONE DEL NEGOZIO
Le terminologie più frequenti(13:51)
Analisi KPI(6:18)
TEST INTERMEDIO
Store Manager: Sviluppa le Competenze Necessarie per il Successo del Punto Vendita
INTRODUZIONE
Presentazione del Corso "Store Management"(2:48)
Materiale Didattico del Corso "Store Management"
Introduzione(2:34)
Gerarchia aziendale(7:03)
STORE MANAGEMENT E STORE MANAGER
Lo store manager(7:56)
Le responsabilità dello store manager - Prima Parte(9:21)
Le responsabilità dello store manager - Seconda Parte(7:28)
INTRODUZIONE KPI'S
Obiettivi di fatturato(7:40)
Cosa sono i kpi’s e la loro importanza(9:26)
La comunicazione visiva per l’aumento degli ingressi(7:57)
KPI'S
Tasso di trasformazione(9:40)
Indice di vendita(12:06)
Scontrino medio(12:40)
Conclusioni(1:44)
TEST INTERMEDIO
Store Management: Come Organizzare, Gestire ed Analizzare le Performance del Negozio
INTRODUZIONE
Introduzione al Corso "Visual Merchandising"(1:56)
Materiale Didattico del Corso "Visual Merchandising"
MO
Visual merchandising e allestimenti interni(2:32)
Allestimento di impostazione (di apertura)(3:08)
REGOLE ALLESTIMENTI INTERNI
Tipologie di allestimento(7:09)
Metodi di display(5:59)
Pianificazione e punto focale(5:20)
COME EFFETTUARE UN ALLESTIMENTO AZIENDALE
Allestimento del punto focale e le principali strutture in negozio(7:32)
Ulteriori strutture all’interno del punto vendita(2:57)
Pianificazione e planimetria(7:40)
Come allestire le pareti con le tipologie di allestimento principali(13:10)
Metodi espositivi maggiormente utilizzati(10:48)
CONCLUSIONE
Obiettivi dell’allestimento aziendale- commerciale(8:12)
L’importanza dei colori e del movimento negli allestimenti interni aziendali(8:54)
Le competenze del responsabile allestimento(13:12)
TEST INTERMEDIO
Visual Merchandising: Come Vendere di Più Creando Allestimenti Interni Aziendali
INTRODUZIONE
Introduzione al Corso "Vetrinistica Commerciale"(2:32)
Materiale Didattico del Corso "Vetrinistica Commerciale"
VISUAL MERCHANDISING
Che cos’è la vetrinistica commerciale(7:01)
Lo spazio espositivo(6:45)
REGOLE BASI VETRINISTICA COMMERCIALE
Punto focale e percentuali espositive(9:51)
Lettura della vetrina e percentuali di resa di attenzione del cliente(13:51)
L’importanza dei colori(3:17)
Colori e emozioni(11:20)
REALIZZAZIONE DELLA VETRINA COMMERCIALE
Preparazione della vetrina(7:51)
Cura e posizionamento del manichino; centratura, movimento e corretta spillatura(10:02)
Inserimento accessori e cura dell’illuminazione vetrina(8:57)
Diciture corrette e ordine di indicazione dei prezzi in vetrina(6:21)
Riassunto delle regole e delle indicazioni studiate nel corso(10:34)
TEST INTERMEDIO
Vetrinistica Commerciale: Come Aumentare gli Ingressi nel Proprio Negozio
INTRODUZIONE
Presentazione del Corso "Conquistare il Cliente"(1:50)
Materiale Didattico del Corso "Conquistare il Cliente"
I PRINCIPI DELLA VENDITA
Consigli per il corso(2:55)
Definizione di vendita(2:23)
Le statistiche della vendita(4:18)
I primi 3 Sì e la comunicazione finalizzata(6:40)
Problemi, soluzioni e 3 cervelli(5:27)
Impattare sul cervello rettile(3:02)
Tre metodi per capire problemi e soluzioni(4:10)
Le resistenze comunicative(2:33)
Quali sono le resistenze interne(2:56)
Trasforma le paure in sfide(3:22)
Dominare il corpo contro la paura(3:55)
Il ciclo dell Autostima(6:53)
LA PSICOLOGIA DEL CLIENTE
Gli argomenti Tabù(5:47)
Location, macchina, penna(4:28)
L’importanza dell’abbigliamento(10:27)
Gli odori molesti(3:46)
Perchè tutto questo è importante(2:19)
La resistenza della gioventù(4:00)
La resistenza della vecchiaia(2:49)
Quattro tipi di cliente(7:24)
Small talk per riconoscere il cliente(4:28)
I rapporti tra le persone(3:29)
Appianare le divergenze(4:19)
Gestione delle crisi(2:37)
Gestire gli indecisi(3:46)
IL MINDSET DEL VENDITORE VINCENTE
Smascheriamo un mito(5:38)
Troppo caro(10:47)
Ci devo pensare(3:56)
Ho già il mio consulente-fornitore(5:59)
Devo parlarne…. non mi interessa(3:41)
L’atteggiamento(2:25)
Chiudere la trattativa(2:23)
Fissare un appuntamento efficace(4:44)
Usa una sola agenda(2:22)
I vantaggi di google calendar come agenda digitale(10:07)
Come approcciarti se non hai un ufficio(2:53)
Gestire lo sconto(2:43)
Strumenti per ampliare i tuoi contatti(4:01)
Ottenere delle referenze attive positive(5:10)
Le statistiche delle referenze(2:18)
Curare i clienti storici(2:13)
ABBATTERE LE RESISTENZE
Introduzione ai Social – l’immagine di profilo(5:20)
Copertina e informazioni su facebook e linkedin(6:31)
Dettagli su linkedin e instagram(5:04)
Informazioni, recensioni e segnalazioni(5:51)
Informazioni su instragram e short url(6:31)
Creare video post efficaci(3:41)
Creare grafiche per i social(5:57)
Qualche consiglio sul testo(3:34)
Sponsorizzare su facebook – L’obiettivo(4:09)
Sponsorizzare su facebook – Il pubblico(6:22)
Sponsorizzare su facebook – L’inserzione(6:51)
Sponsorizzare su facebook – Conclusione(2:18)
I risultati dei social(7:04)
Usare zoom per le videochiamate - Prima Parte(4:05)
Usare zoom per le videochiamate - Seconda Parte(4:16)
Telefonata-messaggio salvavita(4:36)
TEST INTERMEDIO
Conquistare il Cliente: Tecniche di Vendita Online e Offline
INTRODUZIONE
Introduzione al Corso "Brand Reputation"(1:17)
Presentazione del Corso "Brand Reputation"(2:17)
Materiale Didattico del Corso "Brand Reputation"
MONITORAGGIO E RISPOSTE ALLE RECENSIONI
L’importanza delle recensioni nel web marketing(16:24)
Monitoraggio dei feedback – Come seguire l’andamento della nostra reputazione(15:42)
Come rispondere alle recensioni(16:17)
GOOGLE & FACEBOOK
Google My Business - Prima Parte(4:33)
Google My Business - Seconda Parte(5:45)
Google My Business - Terza Parte(13:17)
Facebook(4:26)
TRIPADVISOR
TripAdvisor - Prima Parte(8:15)
TripAdvisor - Seconda Parte(9:26)
TripAdvisor - Terza Parte(6:59)
BOOKING & AIRBNB
Booking(9:43)
AirBnb(8:05)
TEST INTERMEDIO
Brand Reputation: Gestire le Recensioni sui Social Media
INTRODUZIONE
Presentazione del Corso "Social Media Marketing"(1:20)
Materiale Didattico del Corso "Social Media Marketing"
UN PRIMO APPROCCIO AL MONDO DEL SOCIAL MEDIA MARKETING
Il nostro percorso(2:38)
Il marketing è cambiato(4:26)
Marketing(3:14)
Educare il cliente(4:14)
Le competenze di un Social Media Manager(7:40)
Essere presenti(3:19)
DALL'INCONTRO CON IL CLIENTE ALLA STRATEGIA
Il cliente(4:38)
Il brief(4:35)
Il target(4:15)
Le buyer personas(2:36)
Il piano editoriale(6:05)
Approfondiamo il piano editoriale(4:46)
Concludere il piano editoriale(5:29)
Essere flessibili(3:01)
L'IMPORTANZA DELLA CREAZIONE DI CONTENUTI DI VALORE
Contenuto di valore(2:11)
Capire il target per creare il contenuto(2:43)
Il sito web è importante(6:38)
Scrivere i testi(3:32)
Lo storytelling(2:26)
Le immagini(5:08)
Il Tono di voce(2:54)
PRATICA E TECNICA DEL SOCIAL MEDIA MARKETING
Ottimizzare la pagina(5:21)
Le sponsorizzazioni(12:08)
Creator Studio(2:52)
Come scrivere il piano editoriale(6:10)
Caratteristiche del piano editoriale(6:10)
I contenuti del piano editoriale - Prima Parte(10:23)
I contenuti del piano editoriale - Seconda Parte(10:23)
CONSIGLI UTILI E RIFLESSIONI NELLA PRATICA DEL SOCIAL MEDIA MARKETING
Essere online(4:48)
Perchè essere sui social?(4:50)
Quando postare(3:45)
Cosa mettere nel report(3:20)
Il report(3:20)
Non si gestiscono i social ad intuito(8:50)
Il social è una risorsa(8:50)
Conclusione del Corso "Social Media Marketing"(2:39)
TEST INTERMEDIO
Social Media Marketing: Strategie per la Gestione del Mondo Digitale
INTRODUZIONE
Introduzione del "Master Executive in Gestione delle Risorse Umane"(15:46)
I processi di selezione del personale(15:28)
Materiale Didattico del "Master Executive in Gestione delle Risorse Umane"
Il profilo del candidato(21:26)
Strategie ed interventi di recruiting(18:03)
La raccolta dei cv(17:17)
La analisi del candidato(17:57)
La convocazione del candidato(17:24)
Le diverse personalità(17:10)
Effetti distorsivi nella valutazione(20:47)
Il colloquio di lavoro(16:31)
La contrattualizzazione(18:24)
La valutazione permanente(23:25)
Il capitale umano(18:31)
Gli assets intangibile(19:21)
Business navigator(19:37)
Il bilancio del capitale intellettuale(17:22)
Le parti del bilancio del capitale intellettuale(18:15)
Gli indicatori del capitale relazionale(16:37)
I processi di formazione continua(15:51)
Gli interventi formativi(18:15)
La pianificazione degli interventi formativi(17:07)
L’analisi dei fabbisogni formativi(16:29)
La alternanza scuola-lavoro(17:58)
I modelli di intervento formativo(14:55)
Lo sviluppo delle competenze(16:28)
I ruoli organizzativi(15:03)
La progettazione formativa(18:46)
I programmi di miglioramento(18:19)
Le tecniche di formazione(17:30)
Il sistema valoriale del lavoratore(19:40)
Il tutoring(18:11)
Il metodo induttivo e quello deduttivo(13:54)
Le tre aree delle competenze(19:38)
Il processo di empowerment(15:14)
Lo stile comunicativo(19:30)
Le strategie aziendali(13:45)
Il cambiamento organizzativo(19:39)
Gli obiettivi strategici aziendali(14:53)
Il sistema premiante(14:31)
Gli sviluppi di carriera(18:49)
La mobilità verticale verso l’alto(14:29)
Il demansionamento(18:17)
La dirigenza(16:04)
I quadri intermedi(15:37)
Il benessere organizzativo(17:53)
La valutazione del benessere organizzativo(17:06)
Gli interventi per il benessere organizzativo(18:46)
La sicurezza sul lavoro(14:58)
Lo stress lavorativo(15:26)
Lo stress negativo(17:02)
I test per la verifica del benessere psicologico(17:17)
L’anonimato dei test(17:18)
Il mobbing(16:50)
Gli obiettivi del mobbing(14:51)
Il bossing(12:18)
I responsabili del mobbing(16:50)
Le conseguenze sociali del mobbing(15:01)
La sindrome di burn-out(15:17)
La ergonomia(16:35)
Le funzioni e gli obiettivi della organizzazione(15:40)
I principi organizzativi del lavoro(17:40)
Le culture organizzative(15:12)
Il contratto psicologico(13:32)
La marginalizzazione(18:04)
Autostima e autodeterminazione del lavoratore(14:33)
La reazione alla sindrome da stress(18:07)
Le fonti dello stress(16:02)
Le strategie di coping(16:36)
Le cause del burn-out(14:45)
La misurazione del burn-out(14:24)
Le indagini in italia sul burn-out(16:21)
L’insegnante mestiere a rischio burn-out(19:52)
La motivazione(17:28)
La negoziazione motivazionale(19:06)
La insoddisfazione lavorativa(19:14)
L’impegno organizzativo(16:00)
Il processo di resilienza(14:33)
Resilienti si nasce o si diventa?(14:07)
Stress e resilienza(15:32)
La reazione soggettiva allo stress(15:27)
TEST INTERMEDIO
Master Executive in Gestione delle Risorse Umane
INTRODUZIONE
Presentazione del Corso "Motivare in Ambito Lavorativo"(1:52)
Materiale Didattico del Corso "Motivare in Ambito Lavorativo"
INTRODUZIONE ED ALCUNI ELEMENTI FONDAMENTALI DELLA COMUNICAZIONE
Gli elementi fondamentali della comunicazione e loro interazione(12:36)
Alcuni assiomi della comunicazione(16:05)
Fonti di interferenza della comunicazione – Prima Parte(14:05)
Fonti di interferenza della comunicazione – Seconda Parte(9:52)
ALCUNI MODELLI
La comunicazione quadrata(11:39)
Analisi Transazionale - Prima Parte(15:20)
Analisi Transazionale - Seconda Parte(9:02)
Analisi Transazionale - Terza Parte(17:06)
TECNICHE E STRATEGIE
Tecniche di retorica – Prima Parte(18:01)
Tecniche di retorica – Seconda Parte(13:59)
Tecniche di retorica – Terza Parte(15:31)
La magia della parola(9:30)
Il feedback(11:08)
PREPARAZIONE DI COLLOQUI
Preparazione di colloqui(10:58)
Elevator-Speech(11:56)
UNA FORMA DI COMUNICAZIONE "INTERCULTURALE"
La Comunicazione di genere(10:16)
TEST INTERMEDIO
Motivare in Ambito Lavorativo: Le Parole Efficaci con Clienti, Colleghi e Dipendenti
MODULO QUESTIONARIO GRADIMENTO
Questionario Gradimento
ESAME DI PROFITTO
Esame di Profitto del Master in Store Manager

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