MASTER IN GESTIONE SANITARIA NEL MANAGEMENT DI CENTRI MEDICI, CLINICHE E OSPEDALI

INTRODUZIONEMODULO 1. STUDI MEDICI, CLINICHE E OSPEDALIUNITÀ DIDATTICA 1. CONCETTI E DEFINIZIONI1. Tipi di centri sanitari • Assistenza primaria • Assistenza secondaria o specialistica 2. Livelli di gestione del Servizio Sanitario Nazionale UNITÀ DIDATTICA 2. ORGANIZZAZIONE DEGLI OSPEDALIUNITÀ DIDATTICA 3. NORMATIVA E LEGISLAZIONE 1. Autorizzazione sanitaria Riepilogo Spazio DidatticoMODULO 2. GESTIONE E DIREZIONE DELLA CLINICAUNITÀ DIDATTICA 1. GESTIONE SANITARIA1. Modelli di gestione 2. SWOT 3. Filosofia aziendale 4. Mission 5. Visione 6. Valori UNITÀ DIDATTICA 2. DIREZIONE SANITARIAUNITÀ DIDATTICA 3. LEADERSHIP SANITARIA1. Processi di leadershipUNITÀ DIDATTICA 4. FUNZIONI IN AMBITO SANITARIO1. Pianificazione • Pianificazione tattica • Pianificazione operativa UNITÀ DIDATTICA 5. GESTIONE DI CRISI E CONFLITTIUNITÀ DIDATTICA 6. MOTIVAZIONEUNITÀ DIDATTICA 7. EFFICIENZA ED EFFICACIA3CONTENUTO FORMATIVOUNITÀ DIDATTICA 8. GESTIONE DEL TEMPORiepilogo Spazio DidatticoMODULO 3. ORGANIZZAZIONE AZIENDALEUNITÀ DIDATTICA 1. FUNZIONIUNITÀ DIDATTICA 2. STRUTTURA E ORGANIZZAZIONE AZIENDALE1. Organizzazione formale e informaleUNITÀ DIDATTICA 3. DIPARTIMENTALIZZAZIONEUNITÀ DIDATTICA 4. ORGANIGRAMMA1. Tipi di organigrammaRiepilogo Spazio DidatticoMODULO 4. RISORSE UMANEUNITÀ DIDATTICA 1. GESTIONE DELLE RISORSE UMANE1. Teorie della motivazione • Teoria meccanicistica • Teoria psico-sociologica • Teoria antropologica UNITÀ DIDATTICA 2. SELEZIONE E PIANIFICAZIONE DEL PERSONALE1. Assunzione del personale • Tipi di assunzione • Tecniche di selezione 2. Specializzazione 3. Competenze 4. Valutazione e gestione delle prestazioni UNITÀ DIDATTICA 3. RETRIBUZIONIUNITÀ DIDATTICA 4. SICUREZZA SUL LAVOROUNITÀ DIDATTICA 5. STAFF NEI CENTRI SANITARIRiepilogo Spazio Didattico4MODULO 5. COMUNICAZIONE AZIENDALEUNITÀ DIDATTICA 1. COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE1. Obiettivi della comunicazione 2. Barriere comunicative 3. Comunicazione verbale e non verbale • Sguardo • Espressione facciale • Gesti e prossimità • Immagine UNITÀ DIDATTICA 2. TIPI DI COMUNICAZIONE NELL’OSPEDALE1. Comunicazione interna 2. Comunicazione esterna UNITÀ DIDATTICA 3. CLIMA LAVORATIVOUNITÀ DIDATTICA 4. CONTROVERSIE DI LAVORO1. Gestione delle controversie di lavoro 2. Risoluzione del contenzioso di lavoro Riepilogo Spazio DidatticoMODULO 6. RISCHI SUL LAVOROUNITÀ DIDATTICA 1. LAVORO E SALUTE1. Relazione tra lavoro e saluteUNITÀ DIDATTICA 2. DANNI1. Infortuni sul lavoro2. Malattie professionaliUNITÀ DIDATTICA 3. FATTORI DI RISCHIO SUL LAVORO NEGLI STUDI MEDICI, CLINICHE E OSPEDALI1. Rischi biologici 2. Rischi chimici 3. Rischi fisici 4. Rischi ergonomici 5. Rischi psicosociali o psicologici 6. Infortuni sul lavoro 7. Malattie professionali UNITÀ DIDATTICA 4. VALUTAZIONE DEI RISCHI1. Valutazione per stima 2. Valutazione per misurazione 5UNITÀ DIDATTICA 5. PRONTO SOCCORSO1. Lesioni dei tessuti molli • Ferite • Emorragie • Ustioni 2. Lesioni muscolo-scheletriche • Fratture • Lussazioni • Distorsioni • Strappi muscolari 3. Traumi cerebrali e cervicali 4. Rianimazione cardiopolmonare di base (RCP) Riepilogo Spazio DidatticoMODULO 7. GESTIONE DELLA LOGISTICAUNITÀ DIDATTICA 1. SERVIZI GENERALI1. Logistica 2. Ospitalità 3. Ingegneria e manutenzione degli impianti 4. Sicurezza 5. Gestione dei rifiuti sanitari UNITÀ DIDATTICA 2. CATALOGO DI PRODOTTIUNITÀ DIDATTICA 3. STOCCAGGIOUNITÀ DIDATTICA 4. INVENTARIO1. Elaborazione di un inventarioUNITÀ DIDATTICA 5. PIANIFICAZIONE DEGLI ACQUISTI1. Rottura di stockUNITÀ DIDATTICA 6. COSTI DEL CENTRO SANITARIO1. Costo storico e costo di sostituzione 2. Costo diretto e costo indiretto 3. Costo totale, costo fisso e costo variabile 4. Costo totale e costo unitario 5. Costo marginale e margine di contribuzione Riepilogo Spazio DidatticoMODULO 8. GESTIONE DELLA QUALITÀ NEL CENTRO SANITARIOUNITÀ DIDATTICA 1. COSA È LA GESTIONE DELLA QUALITÀ?6UNITÀ DIDATTICA 2. QUALITÀ DEI PRODOTTI 1. Normativa UNI-EN ISO 13485 2. Agenzia Italiana del Farmaco (AIFA) 3. Marchio di conformità UNITÀ DIDATTICA 3. QUALITÀ ASSISTENZIALEUNITÀ DIDATTICA 4. CONTROLLO QUALITÀUNITÀ DIDATTICA 5. MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀUNITÀ DIDATTICA 6. CORREZIONE DELLA SCARSA QUALITÀRiepilogo Spazio DidatticoMODULO 9. RELAZIONE CON IL PAZIENTEUNITÀ DIDATTICA 1. RELAZIONE PROFESSIONISTA SANITARIO-PAZIENTE1. Caratteristiche della relazione professionista sanitario-paziente 2. Ruoli del professionista sanitario 3. Tipi di pazienti UNITÀ DIDATTICA 2. COMUNICAZIONE CON IL PAZIENTEUNITÀ DIDATTICA 3. ERRORI FREQUENTI DI COMUNICAZIONERiepilogo Spazio DidatticoMODULO 10. DIRITTI IN AMBITO SANITARIOUNITÀ DIDATTICA 1. DIRITTI E DOVERI DEGLI UTENTIUNITÀ DIDATTICA 2. DIRITTI E DOVERI DEI PROFESSIONISTIUNITÀ DIDATTICA 3. DOCUMENTAZIONE SANITARIA: CARTELLA CLINICA1. Contenuto della cartella clinica 2. Formato e conservazione UNITÀ DIDATTICA 4. SEGRETO PROFESSIONALEUNITÀ DIDATTICA 5. OBIEZIONE DI COSCIENZAUNITÀ DIDATTICA 6. CONSENSO INFORMATO1. Eccezioni al consenso informato7UNITÀ DIDATTICA 7. CODICE DEONTOLOGICORiepilogo Spazio DidatticoMODULO 11. SOFTWARE DEL CENTRO SANITARIOUNITÀ DIDATTICA 1. COSA È UN SOFTWARE GESTIONALE?UNITÀ DIDATTICA 2. FUNZIONI DEL SOFTWARE MEDICO GESTIONALEUNITÀ DIDATTICA 3. ESEMPI DI SOFTWARE MEDICO GESTIONALERiepilogo Spazio DidatticoSOLUZIONI BIBLIOGRAFIA