Corso per Operatore Agenzia Viaggi - On line
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Ho conosciuto persone dotate di gentilezza, ma anche profonda professionalità e serietà! Gli studenti sono sempre al centro. L'esperienza offerta è estremamente positiva!
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Corso
A Distanza
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Amplia le tue competenze!
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Tipologia
Corso
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Metodologia
A distanza
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Ore di lezione
30h
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Durata
2 Mesi
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Inizio
Novembre
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Invio di materiale didattico
Sì
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Servizio di consultazione
Sì
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Tutoraggio personalizzato
Sì
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Lezioni virtuali
Sì
Emagister e ArteFormazione presentano il nuovo Corso per Operatore Agenzia Viaggi - On line.
Questo percorso formativo fornisce le competenze necessarie per lavorare all’interno delle agenzie viaggio.
Si rivolge a tutti coloro che intendono operare con professionalità e competenza nel settore turistico, offrendo solide basi per poter accedere anche a strutture ricettive come hotel e villaggi, tour operator, compagnie aeree, ecc.
L’agente di viaggio ha, infatti, le competenze che riguardano molti rami del settore e deve relazionarsi in maniera professionale con tutti: dai clienti ai fornitori, dai rapporti con tour operator, hotel, corrispondenti esteri, biglietterie aeree, marittime, ferroviarie, noleggi auto, ecc.
Per conoscere tutti i dettagli di questa offerta formativa, contattaci attraverso il sito web emagister.it.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Durante il percorso formativo si affronteranno tutte le tematiche che l’operatore di agenzia (banconista) deve conoscere, dagli aspetti di accoglienza ai clienti, conoscenza della geografia turistica, emissione biglietteria e servizi vari utili alla finalizzazione di vendita di un pacchetto turistico, all’organizzazione e amministrazione dell’agenzia e tipologie di fornitori; archiviazione e gestione dei documenti aziendali, nonchè molte competenze di comunicazione che si devono acquisire per svolgere le mansioni di Front-office.
Il corso è pratico, la formazione viene svolta non soltanto a livello teorico ma anche a livello informatico, attraverso l’utilizzo delle piattaforme utilizzate dalle agenzie turistiche. Il corso è svolto in collaborazione con FlyLeo, sistema di gestione agenzia viaggi potente e completo per prenotazioni viaggi, timelimit, tariffe negoziate con margini di profitto, ricerche multitratta anche con date flessibili, gestione scali, classi e molto altro. Ogni allievo avrà la possibilità di lavorare sul gestionale e simulare il lavoro pratico che viene svolto all’interno delle Agenzie Turistiche.
Il corso per Operatore Agenzia Viaggi è aperto a tutti
Per il corso Operatore Agenzia Viaggi non sono previsti requisiti in ingresso
Il corso per Operatore Agenzia Viaggi è un corso teorico e soprattutto pratico con simulazioni di lavoro sui gestionali utilizzati dalle agenzie turistiche per le prenotazioni!
Opinioni
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Valutazione del corso
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Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
11 anni del centro in Emagister.
Materie
- Compagnie aeree
- Strutture1
1 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Hotel
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Servizi
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Tour operator
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Agenzia
- Operatore agenzia viaggi
22 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Agente di viaggio
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Agenzie di viaggio
22 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Competenze gestionali
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Turismo
- Vendita
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Accoglienza dell’ospite
Professori
Arte Formazione
Scuola
Programma
Programma del corsoModulo 1: L’agenzia di viaggi, tipologie e ruoli all’interno di esse
- Il ruolo dell’agente di viaggio: attività e competenze
- Tipologie di turismo e distinzione tra turista e viaggiatore (incoming/outgoing)
- Front office: tecniche di vendita e organizzazione del lavoro (lettura del catalogo e disposizione)
- Accoglienza dei clienti, l’importanza della rilevazione di dati precisi e la privacy
- La Geografia turistica e la conoscenza delle aree di vendita(corto, medio, lungo raggio)
Modulo 2:Tipologie di servizi offerti
- Tipologie di fornitori (tour operator, strutture ricettive, crs, compagnie aeree, ..)
- I servizi offerti dalle agenzie
- Differenza tra viaggio intermediato e organizzato
- Viaggio individuale e di gruppo, viaggio incentive e congressuale
- Crociere
- Biglietteria aerea
- Biglietteria ferroviaria
- Biglietteria Marittima
- Servizi accessori e supplementari: noleggi, assicurazioni di viaggio, prenotazione transfer,
- escursioni
- Voucher
- Documenti di viaggio
Modulo 3: Amministrazione e gestione contabilità base
- Preparazione preventivi per le tipologie di viaggio
- Esercizi di preventivi e cacolo mark up
- Il contratto di vendita e i documenti contabili (ec, fatture)
- La gestione della contabilità
- Gestione pagamenti
- Gestione appuntamenti per saldi e documenti
Modulo 4: Turismo elettronico con esercizi pratici
- Elementi base Crs con prove ed esercizi su Crs semplificati
- Tipologie di portali per ebooking
- Modalità di prenotazioni
- Esercizi di costruzione viaggi e prenotazioni pacchetti turistici
- Back office :
- Contatti /mailing con corrispondenti esteri e tipologie di linguaggio tecnico
Modulo 5: Legislazione turistica, evoluzione ai tempi del Covid e “problem solving”
- Legislazione turistica: L’agenzia di viaggio come impresa/ Tour Operator/Contratto di viaggio/Professioni turistiche
- L’Unione Europea e il turismo
- Disciplina giuridica del commercio elettronico
- responsabilità
- Evoluzione ai tempi del Covid
- Gestione cambi e annullamenti
- Problem solving, prima gestione problemi di cancellazioni e/o variazioni
ESERCITAZIONI PRATICHE SU GESTIONALE FLYLEO AGENZIA TURISTICA
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