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La professionalità degli addetti al front-office - B397

Corso

A Roma

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Roma

  • Durata

    2 Giorni

Sezione COM ISTITUZIONALE della scuola

Sviluppare una maggiore consapevole del ruolo nell’addetto al front office e al back office. Accrescere le competenze tecniche e relazionali che permettono una corretta gestione del pubblico/cliente esterno e del cliente interno.

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Roma
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Via Palestro, 24, 00185

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Opinioni

Materie

  • Office
  • Pianificazione
  • Programmazione
  • Controllo
  • Organizzazione del lavoro
  • Progettazione
  • Economia
  • Contabilità
  • Bilancio
  • Problem solving
  • Gestione dei conflitti
  • Management

Programma

La consapevolezza del ruolo dell’addetto al front office, competenze, conoscenze, attitudini e capacità richieste, La competenza della comunicazione, Sviluppare relazioni positive, Riconoscere e gestire situazioni di contrato e conflitto, Gestione delle comunicazioni telefoniche, Piano di sviluppo personale

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