SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO
Corso
A Bergamo
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Livello
Livello intermedio
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Luogo
Bergamo
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Ore di lezione
84h
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Durata
4 Settimane
Una segretaria di studio medico qualificata e costantemente aggiornata è una garanzia per ogni studio medico che voglia offrire un servizio professionale ai propri pazienti. Pur occupandosi di di mansioni di segreteria, è un punto di riferimento essenziale per medici e pazienti all'interno di studi medici, centri diagnostici, laboratori analisi cliniche ecc.
Informazioni importanti
FSE:Corso finanziato FSE (Fondo Sociale Europeo)
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
L'obiettivo del corso è formare una figura professionale in grado di accogliere i pazienti, coadiuvare il medico nella gestione ambulatoriale, nella preparazione della documentazione necessaria al cliente, nella produzione dei documenti contabili relativi alle attività specifiche (ricevute, note cassa...) e nell'archiviazione di documenti (corrispondenza, compilazione schedari clienti e fornitori).
Il corso è rivolto in particolar modo a tutti coloro che sono alla ricerca di un nuovo lavoro e vogliono ricevere una formazione specifica per inserirsi in un settore in forte espansione.
Il corso è rivolto a persone disoccupate e inoccupate residenti e/o domiciliate in Regione Lombardia. In caso di percettori di sostegno al reddito, non si deve percepirlo da più di 4 mesi.
Per partecipare al corso è necessario aver assolto l'obbligo scolastico.
Costituirà titolo preferenziale il possesso delle seguenti caratteristiche personali: riservatezza, precisione, puntualità, empatia e capacità organizzativa.
Il corso è tenuto da professionisti di comprovata esperienza professionale nel settore. La formazione avrà un taglio fortemente pratico con numerose esercitazioni e presentazioni di
reali casi pratici.
Inoltre, ad ogni partecipante, sarà garantito un servizio di orientamento al lavoro e di supporto nella ricerca di occupazione.
Appena riceveremo la tua richiesta, sarai contattato da un nostro responsabile che ti fornirà tutti i dettagli sul corso e le informazioni per l'iscrizione. E' gradito l'invio di un CV aggiornato.
Per chi possiede i requisiti sopra indicati, il corso è completamente gratuito.
Progetto realizzato nell’ambito delle iniziative promosse dal programma operativo regionale DOTE UNICA LAVORO cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo (www.fse.regione.lombardia.it) e dal programma nazionale GARANZIA GIOVANI ed è destinato a disoccupati e inoccupati residenti/domiciliati in Regione Lombardia.
Al termine del corso verrà consegnato un attestato di competenze rilasciato da Regione Lombardia
Opinioni
Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
13 anni del centro in Emagister.
Materie
- Front office studio medico
- Segreteria
- Amministrazione
- Contabilità
- Informatica
- Gestione cliente
- Sicurezza sul lavoro
- Legislazione sociale e sanitaria
- Comunicazione e ascolto attivo
- Corrispondenza
- Gestione appuntamenti
Professori
Formatore esterno consulente
trainer & coach
Programma
Tecniche di Segreteria
• La metodologia del lavoro nel settore sociosanitario
• La gestione del front office (reception e centralino)
• La gestione dell’agenda degli appuntamenti: time management e definizione delle priorità
• La gestione dell’archivio dei pazienti: cartella clinica cartacea ed elettronica, relazioni e referti, moduli vari
• La gestione della corrispondenza medica e professionale
• Cenni di gestione del magazzino e dei fornitori
Elementi e tecniche di Comunicazione
• Gli elementi della comunicazione
• Modalità, modelli e tempi di comunicazione: finalità, obiettivi ed ostacoli
• La comunicazione interpersonale e i fattori influenzanti
• La gestione dell’accoglienza, della attesa e del congedo
• L’ascolto attivo e la comunicazione assertiva
• Tecniche di comunicazione al telefono e di persona
• Le strategie vincenti nelle relazioni interpersonali
• La comunicazione con il paziente e casi particolari (bambino, disabile e anziano)
• Problem Solving
• Come gestire lo stress ed i conflitti
Legislazione sociosanitaria
• Le professioni sociosanitarie e tecnico-sanitarie
• Il contesto lavorativo del settore sociosanitario
• Il Servizio Sanitario Nazionale
• Il Sistema Sociosanitario Lombardo LR 23/2015
• Il concetto di rete e cenni alla normativa di riferimento
• La carta europea dei diritti del malato, la carta dell’anziano, la carta dei diritti del malato in ospedale, i diritti del bambino in ospedale
• I rapporti dello studio con i soggetti preposti all’assistenza: pubblici, privati e di “terzo settore”
• Il consenso informato ed il diritto alla privacy (DGPR Reg.UE n.679/2016)
• Il segreto professionale
• Segnalazioni obbligatorie all’autorità giudiziaria
• L’accesso alle prestazioni sanitarie (dalla scelta del medico di fiducia, al ricovero ospedaliero)
Elementi di Contabilità
• Elementi di contabilità e le operazioni di gestione
• Le registrazioni contabili di base: acquisti, vendite, pagamenti, incassi, parcelle dei professionisti)
• Gli adempimenti fiscali dello studio medico
• I registri obbligatori ai fini fiscali
• Gli adempimenti IVA
• Il modello F24
• Le principali forme di pagamento:immediato e differito
• I principali mezzi di pagamento: contante, assegno, attraverso POS, bonifico.
• Gestione del preventivo e fatturazione elettronica
• Le convenzioni
• Il disbrigo operazioni presso le banche e gestione della banca online
• I rapporti con il Commercialista ed il Consulente del lavoro
Informatica per lo studio medico
• La gestione del computer (cartelle, files, pannello di controllo, aggiornamenti e applicazioni)
• I principali programmi utilizzati nello studio medico (Word, Excel, PowrPoint)
• La posta elettronica: come creare un account di posta elettronica, redazione e invio della e-mail, gestione della posta e degli allegati.
• La navigazione sul web: browser, motori di ricerca, download e upload dei contenuti
• Gestione e organizzazione dello studio medico tramite il software dedicato
La sicurezza aziendale
• DLgs 81/08: norme generali
• Formazione generale
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