Strategia di vendita e gestione del cliente: strumenti e tecniche avanzate

Il corso ha l’obiettivo di sviluppare le seguenti competenze tecnico-professionali e trasversali:
- analisi dei segmenti di mercato e delle dinamiche attuali connesse
- definizione degli obiettivi di vendita e analisi strategica delle reali esigenze del cliente
- fidelizzazione del cliente acquisito e gestione dei clienti prospect
- valutazione dell’efficacia delle proprie prestazioni lavorative individuando meccanismi di tenuta sotto controllo degli obiettivi e dei risultati
- atteggiamento proattivo e padronanza di modalità di cross selling
- tecniche di comunicazione e negoziazione efficace
Nel lungo periodo ci si attende che i destinatari della formazione accrescano la competitività del proprio settore, fornendo un servizio di alto livello e aumentino la propria produttività e/o concorrano a positive ricadute a livello aziendale.

I destinatari cui si rivolge il percorso formativo sono le figure commerciali lombarde – dipendenti o liberi professionisti - preposti ad attività di consulenza, di vendita di prodotti e servizi e di coordinamento della forza vendita.
Necessità condivisa dai potenziali destinatari del percorso formativo è il potenziamento delle proprie competenze per ottimizzare il proprio modus operandi professionale nell’ottica dell’orientamento al risultato, proattività e fidelizzazione del cliente al fine del raggiungimento degli obiettivi previsti.

Per accedere al percorso formativo è necessario possedere i seguenti requisiti:
-essere lavoratori dipendenti di micro, piccole, medie e grandi imprese assunti presso una sede operativa/unità produttiva localizzata sul territorio di Regione Lombardia;
-essere titolari e soci di micro, piccole, medie e grandi imprese con sede legale in Lombardia e iscritte alla Camera di Commercio di competenza;
-essere lavoratori autonomi e liberi professionisti con domicilio fiscale localizzato in Lombardia che esercitano l’attività sia in forma autonoma sia in forma associata.

L’intervento formativo sarà caratterizzato da una metodologia di insegnamento di tipo induttivo-esperienziale, circoscrivendo la lezione di carattere frontale ove necessario.
La metodologia scelta, di stampo chiaramente maieutico, permetterà di garantire in modo ottimale la trasferibilità delle competenze acquisite, durante la formazione, nei contesti organizzativi di riferimento.
I moduli formativi si caratterizzeranno, pertanto, per l’utilizzo da parte del docente di esercitazioni, simulazioni, role playing e case study al fine di poter “lavorare” su situazioni concrete, vicine ai discenti e passibili di essere sperimentate subito in un contesto protetto, confrontando le proprie competenze con spunti nuovi e con le esperienze dei colleghi.
Tutti moduli formativi del corso saranno erogati con il supporto di un facilitatore di aula (tutor formativo) che affiancherà il docente nella gestione dell’aula.

Una volta ricevuta la richiesta d'informazioni, verrete contattati da un nostro referente che vi fornirà ulteriori informazioni, vi invierà una scheda d'iscrizione e vi illustrerà la procedura di richiesta del Voucher di partecipazione a Regione Lombardia.