Tecniche di mediazione interculturale

Il servizio di mediazione è praticato da un numero significativo e in crescita di persone (si stima che siano
attivi circa 8.000 mediatori su scala nazionale), perlopiù donne (circa il 70%) che operano nella scuola, nella sanità, agli sportelli pubblici, nel settore della giustizia degli adulti e minorile, nei centri d'accoglienza di primo e secondo livello, nelle questure e in molte situazioni in cui il confronto fra le diversità di cultura, lingua e religione genera incomprensione, conflitto, o comunque rapporti basati
primariamente su stereotipi e forme di discriminazione.
L'esperienza di terreno accumulata da anni di tanti mediatori ha indicato con una certa chiarezza non solo la complessità e l'ampiezza delle competenze loro richieste, ma anche i confini della loro professione.
In una società sempre più plurale la necessità di convertire in dinamiche interculturali tanti aspetti della vita sociale dei cittadini è ormai una priorità del vivere civile che va ben oltre l'obiettivo di integrare la popolazione immigrata nella società di accoglienza. Sapere favorire queste dinamiche diventa una competenza necessaria per chiunque si occupi di sociale. In alcuni casi poi si può prefigurare la
necessità di impiegare addirittura una figura specialistica, un 'operatore di interculturalità', sensibile soprattutto alla decodifica degli stereotipi, che sia in grado di progettare e realizzare interventi che favoriscano dialogo e comprensione. Questa competenza non necessariamente fa perno sulla conoscenza delle lingue e potrebbe essere maturata anche
in percorsi di alta formazione specialistica.