Vantaggi
- Accedi alla formazione quando vuoi, senza orari fissi, con il supporto di tutor online
- Accesso illimitato: 24 h, 7 giorni su 7
- Non sono richiesti requisiti di base
- Attestato di partecipazione.
Dettagli
Inoltre, il cliente preferisce comprare da un vincente piuttosto che da un perdente. È normale! Anch’egli vuole avere successo, trattare con chi lo ascolta, con chi trasmette emozioni e stabilisce con lui un contatto.
Vuole un punto di riferimento sicuro. Sono tutte condizioni assolutamente umane.
Programma del Corso
1. Il Venditore
- Preambolo
- Profili
- Caratteristiche comportamentali e psicologia del venditore
- Figure professionali della vendita
- Inquadramento giuridico e fiscale
- La remunerazione
- Obiettivi ed evoluzione della professione
2. Il Cliente
- Siamo tutti clienti
- Psicologia del cliente
- Macro profili del cliente
- Necessità primarie e secondarie
- La trattativa dalla parte del cliente
3. Costruzione scientifica della vendita
- Costruzione del venditore
- Ricerca del mercato migliore
- Profilazione del cliente modello
- L’oggetto della vendita: il prodotto
- Obiettivi
4. Psicologia della vendita
- Teorie psicologiche applicate alla vendita
- Processi cognitivi e dinamici
- La forza della persuasione
- Programmazione neuro linguistica (PNL)
5. Comunicazione e interazione
- Processi di comunicazione
- Assertività
- Interazione personalizzata
- Teoria generale di comunicazione persuasoria
6. Obiettivi del professionista
- Obiettivi come motori
- Goal getting
- Obiettivo fondamentale: il mio cliente
- Il post vendita
7. Metodologia di vendita
- Metodologia per punti
- Approccio
- Preintervista
- Premessa
- Presentazione azienda
- Presentazione bene/servizio
- Chiusura del contratto
- Fidelizzazione cliente
8. Organizzazione di vendita e piano commerciale
- Necessaire del venditore
- Innovazione e strategie di vendita
- Piano commerciale
- Ricavi
- Politica dei prezzi
- Costi di marketing e comunicazione
- Costi connessi alle vendite
- Piano commerciale della zona
9. Telemarketing
- Che cosa è il telemarketing
- La telefonata
- Approccio
- Identificazione
- Presentazione
- Chiusura
- Risposte alle obiezioni più comuni
- Strumenti del Telemarketing
10. B2B e B2C
- Business to business
- Business to consumer
- Conclusioni
