ITIL® v3 – Intermediate Managing Across the Lifecycle

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Informazione importanti

  • Corso
  • Livello intermedio
  • Roma
  • Durata:
    5 Giorni
Descrizione


Rivolto a: Ai professionisti IT che desiderano perseguire la certificazione ITIL® v3 Expert ovvero ai professionisti IT che desiderano perseguire la certificazione ITIL® v3 Master in IT Service Management che, a sua volata, richiede come prerequisito la certificazione ITIL® v3 Expert in IT Service Management.

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Sedi

Dove e quando

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Roma
via Valentino Mazzola, 66, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Certificazione ITIL® v3 Foundation, ovvero Certificazione ITIL® v2 Foundation più Certificazione v3 Foundation Bridge. Aver acquisito 15 crediti con gli esami di certficazione del percorso Service Lifecycle or Service Capability.

Programma

Il corso è basato sul syllabus v 3.0 per l’esame ITIL® v3 Intermediate Managing Across the Lifecycle, ed è basato sui libri ITIL® v3 dell’OGC ed editi da TSO.
Sono trattate tematiche relative agli impegni manageriali e di business nell’ambito dell’IT Service Management;
alla Gestione dell’evoluzione e della pianificazione in ambito IT Service Management;
alla gestione dei change strategici;
alla gestione dei rischi;
alla gestione e controllo degli obiettivi;
alle interfacce e interazioni in essere tra i processi del Service Lifecycle.


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