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Hotel School University

Corso

A Verona

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Verona

  • Ore di lezione

    40h

Obiettivo del corso: Il percorso permette di acquisire conoscenze generali di Hotel Management, nonchè conoscenze specifiche del reparto Housekeeping, delle professionalità impiegate al loro interno in termini di ruoli, responsabilità e competenze, al fine di favorire uno sviluppo professionale in tale reparto. Rivolto a: E' destinato ad un numero limitato di partecipanti per garantire la qualità dell'attività didattica. I candidati devono avere esperienza maturata nel settore Housekeeping di almeno 3 anni.

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Verona
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Via Nizza, 20, 37121

Inizio del corso

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Profilo del corso

Si rivolge a candidati con un percorso formativo o professionale pregresso nel settore Turistico Alberghiero

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Opinioni

Programma

Gestione Alberghiera
Organizzazione dell'Albergo - i vari reparti - l'Housekeeping
Housekeeping Management
Ruolo - Responsabilità e Competenze - Organizzazione ai piani - Le camere - il carrello e l'office - il guardaroba - la biancheria - i documenti
Il cliente
Gestione del cliente e la lamentela - La fidelizzazione
Presenza e cura di se
Standard Comportamentali
Lingua
Inglese tecnico Alberghiero e Roll Play
Amministrazione del personale ai piani
Gestione degli orari - analisi del fabbisogno del Personale - l'appalto ai piani - il personale extra - il personale in somministrazione
Aggiornamenti Housekeeping
Fiori, piante,e Arredi: manutenzione ordinaria - i materiali e prodotti
Gestione del personale ai piani
Il Team e la Leadership
D. Lgs 626/94
La sicurezza ai Piani
Durante il percorso sono previste 2 site inspection presso strutture di Prima Categoria partner nel progetto


Ulteriori informazioni

Stage: facoltativo
Alunni per classe: 10

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