CORSO ASSISTENTE DI DIREZIONE - ONLINE

Ruolo di assistente alla direzione: abilità, strumenti, competenze e soft skills (8 ore)• Obiettivi, strumenti e attitudini personali• La leadership personale come gestione del feedback• Come restituire un feedback negativo mantenendo la relazioneAutorevolezza e carisma• L’organizzazione del tempo fra urgenza e priorità• L’atteggiamento problem solving: dal problema alla situazionecomplessa Efficacia ed efficienzaComunicazione esterna ed interna, comunicazione scritta (12 ore)• COMUNICAZIONE EFFICACE: Il processo della comunicazione;Ascolto attivo e consapevole; L’assertività, come presupposto di unostile collaborativo; L’elaborazione delle conflittualità relazionale; Lacomunicazione telefonica efficace• LA COMUNICAZIONE PER L’ASSISTENTE DI DIREZIONE:La creazione del proprio network relazionale come strumentoa supporto del ruolo di Assistente di Direzione; La reputazioneaziendale; il comportamento personale La corrispondenza ufficiale eufficiosa La netiquette: posta elettronica, l’indirizzario e l’oggetto Lacorrispondenza tradizionale e la corrispondenza elettronica: analogiee differenze formali e strutturali; Come scrivere una e-mail correttadal punto di vista formale; Come scrivere una e-mail efficace
Gestione e organizzazione di riunioni, meeting, viaggi e attivita’ correlate (4 ore)• La funzione di filtro della segretaria di direzione; La comprensionedelle dinamiche organizzative e l’individuazione di Allert climatici; Ilrapporto con gli altri membri del management: riservatezza rispettoalle strategie direzionali, gestione del potere di influenza, gestionedella fiducia del capo, ruolo di mediazione con le altre funzioni, il ruolonelle riunioni strategiche con clienti interni ed esterni, fornitori ealtre trattative; I rapporti tra l’organizzazione e il vertice: la funzionedi portavoce nei confronti delle funzioni apicali; Conoscenzadell’organizzazione (organizzazione formale e reale); Comprensionedel business aziendale; Organizzare e pianificare il proprio lavoro inlinea con le necessità del responsabile; Definire le proprie attività enon perdere di vista le scadenze; Utilizzare gli strumenti adeguati peruna maggiore efficienza; Tecniche e strumenti per l’organizzazione dellavoro comune; Elementi di amministrazione del personale• L’organizzazione a monte: quali sono i punti da chiarire con il capo; Checklist; I compiti della segretaria durante il meeting; La presentazioneal capo delle variabili di viaggio fra cui scegliere; Itinerari, mezzi ditrasporto, alloggio, visti, valuta