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Benchmarking e P.A.L.
Corso
A Milano ()
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Descrizione
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Tipologia
Corso
Obiettivo del corso: Al positivo e corretto impatto sull'ambiente e sul contesto socio economico che l'impresa privata deve realizzare oltre al profitto, si deve affiancare l'impatto esteso e pervasivo della PA sull'intero contesto di riferimento comprese tutte le organizzazioni economiche che operano sul mercato. Fornire servizi di qualità e creare valore per i cittadini/clienti è l'imperativo che deve.
Opinioni
Programma
Catalogo: FORMAZIONE MANAGERIALE
Categoria: Strumenti per la Pubblica Amministrazione Locale
Durata: 2 giorni
Obiettivi:
Al positivo e corretto impatto sull'ambiente e sul contesto socio economico che l'impresa privata deve realizzare oltre al profitto, si deve affiancare l'impatto esteso e pervasivo della PA sull'intero contesto di riferimento comprese tutte le organizzazioni economiche che operano sul mercato.
Fornire servizi di qualità e creare valore per i cittadini/clienti è l'imperativo che deve guidare l'azione della PA.
Argomenti:
Perché fare benchmarking nella PA;
Benchmarking per tipologia di processo
Modelli di benchmarking per la PA
Il processo facilitativo di benchmarking
Il processo di esecuzione del benchmarking
Il processo di benchmarking realizzativi
Qualità e modelli di eccellenza
Benchmarking e modello EFQM
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