Business English

Il corso ha come obiettivi quelli di:
- approfondire il lessico inglese dell’ambito commerciale
- imparare a sostenere conversazioni, anche telefoniche, in lingua inglese
Comprendere e redigere diverse tipologie di e-mail e lettere commerciali:
- richiedere e inviare informazioni
- formulare e rispondere ad offerte
- l’ordine e la conferma d’ordine
- formulare e rispondere a reclami
- Ripasso delle principali strutture grammaticali
- La comunicazione orale e scritta
- La conversazione telefonica
- La lettera formale ed informale e l’e-mail
- Richiedere ed inviare informazioni, formulare richieste e rispondere alle esigenze dei clienti, formulare e rispondere ad offerte, negoziare
- Formulare ordini, conferme d’ordine, gestire i reclami e i solleciti
- La newsletter e la lettera promozionale
- Condizioni e documenti di trasporto
- I servizi bancari per il business internazionale