Cip - core insurance program

Primo moduloLe compagnie di assicurazione nel nuovo contesto competitivo e regolamentare
Il business model delle compagnie di assicurazioneCome fare a “stare sul mercato”I fattori critici di successo nel vita e nel danniI fattori critici di insuccessoLe regole del gioco: bilanci, Solvency II, Embedded Value, ratingLe regole del gioco e l’evoluzione del modello di business
L’evoluzione del mercato e i prodotti assicurativi
Lo scenario finanziario attuale e l’evoluzione del mercatoLe diverse tipologie di prodotti assicurativi: lines of businessIl pricing dei prodotti assicurativi nei rami vita e nei rami danni in ottica capital-driven. Esempi di pricingLe riserve tecnicheLa gestione degli attivi: le differenze nelle modalità di gestione tra vita e danni
Solvency II
Il nuovo framework di vigilanza: principali caratteristiche e aspetti rilevantiGli impatti di Solvency II sul businessCase Study: hedging finanziario e riassicurazione
Lo scenario e le strategie nel settore assicurativo
Le caratteristiche del business assicurativo mondiale, europeo e italiano.Le principali Aree Strategiche di Affari delle compagnieLe variabili chiave per una corretta definizione della strategia competitiva all’interno del piano strategico complessivo. Esempi e casi.Le strategie competitive prevalenti ed i risultati attesi. Esempi e casi.
Secondo moduloCustomer Centricity
Customer Centricity (CC): il paradigma dominante nell’era digitaleDiventare ed essere customer centric con gli analytics e il customer lifecycle managementLa CC nel settore assicurativo: le misure e i risultatiLogiche e strumenti di gestione e valorizzazione della relazione con il cliente nel settore assicurativo
Il sistema dei controlli interni
La struttura dei controlli interni: requisiti normativi ed esigenze aziendaliIl disegno degli strumenti di controlloI profili di efficacia dei controlli interniI controlli interni come strumento di creazione del valore
I processi e la catena del valore
I presidi organizzativi della compagnia, variabili macro e microI processi rilevanti, produttivi e distributiviLe modalità di intervento sui processi: CPI, BPI e BPR. Esempi e casi.I KPI dei processi assicurativiLe aspettative di riforma dei processi. Esempi e casi.Le condizioni organizzative per l’innovazione. Esempi e casi.
La tecnologia, la digitalizzazione e lo scenario futuro
Il sistema informativo per la gestione del cliente, del canale e del servizio. Esempi e casi.Il ruolo delle innovazioni di prodotto e di processo e gli effetti sulla governance dei sistemi informativiLe digitalizzazione nel reengineering dei processi e dei prodotti assicurativi. Esempi e casi.I trend evolutivi ed il cambiamento nel business model assicurativo:L’evoluzione del comportamento di acquisto da parte della domanda. Esempi e casi.Le sfide indotte dalla regolamentazione: la Insurance Distribution Directive ed il POG